不久前，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司客戶王在駕駛時(shí)意外刮傷了前車。在致電95500客服報(bào)案后，測(cè)量員迅速聯(lián)系王女士，引導(dǎo)她將車移動(dòng)到不會(huì)干擾交通的位置，并趕到現(xiàn)場(chǎng)。在路上，測(cè)量員查閱了背景數(shù)據(jù)，了解到王是一個(gè)高質(zhì)量的客戶，多年沒(méi)有投保，也沒(méi)有理賠經(jīng)驗(yàn)。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，測(cè)量員使用指尖太平洋保險(xiǎn)指尖索賠應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)索賠，整個(gè)過(guò)程只持續(xù)了10分鐘。考慮到王女士家中仍有嬰兒需要照顧，測(cè)量員協(xié)助她進(jìn)行了一系列后續(xù)工作，如汽車維修和理賠，并在很短時(shí)間內(nèi)完成了理賠手續(xù)。那么太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app怎么樣呢？有什么優(yōu)勢(shì)呢？

1、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢(shì)——隨時(shí)隨地自主投保

說(shuō)到購(gòu)買汽車保險(xiǎn)，許多人的經(jīng)歷是:打電話詢問(wèn)、提交材料和現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)?，F(xiàn)在有了一種更簡(jiǎn)單、更省時(shí)的汽車保險(xiǎn)方法。

近年來(lái)，中國(guó) CPIC財(cái)險(xiǎn)不斷升級(jí)太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app，全面覆蓋個(gè)人電腦和移動(dòng)終端。為了簡(jiǎn)化汽車保險(xiǎn)客戶的保險(xiǎn)流程，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了“保險(xiǎn)代碼”自保工具?？蛻糁恍枘贸鍪謾C(jī)，用手指掃描二維碼，就可以直接去太平洋保險(xiǎn)微店在線購(gòu)買產(chǎn)品，完成查詢、保險(xiǎn)和單系列保險(xiǎn)流程，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的自保和保險(xiǎn)。

2、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢(shì)——改寫(xiě)傳統(tǒng)模式，后續(xù)服務(wù)更暖心

除了承保方式，太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的不斷升級(jí)，也改變了傳統(tǒng)的理賠服務(wù)模式。鑒于過(guò)去效率極低的“固定損失”，太平洋為汽車保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)了“指尖固定損失”應(yīng)用程序。測(cè)量員通過(guò)手機(jī)完成測(cè)量報(bào)告、車輛損壞評(píng)估和文件收集工作，大大簡(jiǎn)化了復(fù)雜的固定損失流程，大大提高了固定損失效率，實(shí)現(xiàn)了小額賠償、小額人身傷害快速賠償、現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金的現(xiàn)場(chǎng)支付，加快了快速賠償案件的結(jié)案時(shí)間。

對(duì)于事故后的后續(xù)客戶服務(wù)，中國(guó) CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)升級(jí)了“金鑰匙”服務(wù)。客戶只需將事故車鑰匙交給中國(guó) CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)專員。后續(xù)事故援助、損壞確定、維修、汽車交付、委托賠償?shù)纫幌盗惺乱硕加杀ｋU(xiǎn)公司處理，因此客戶無(wú)需來(lái)回奔波進(jìn)行事故索賠。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線上線下流程的整合，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)了指尖系列APP技術(shù)平臺(tái)，包括指尖調(diào)查、指尖自助服務(wù)、指尖索賠、指尖恢復(fù)、指尖大案、指尖專業(yè)修復(fù)和指尖損傷七大工具。實(shí)現(xiàn)了2000元以下、5000元以下、1萬(wàn)元以下的快速索賠機(jī)制。

3、太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的優(yōu)勢(shì)——升級(jí)免費(fèi)道路救援，客戶服務(wù)更用心

除了提高了太平洋保險(xiǎn)指尖理賠app的理賠效率與標(biāo)準(zhǔn)以外，還全面提升了全國(guó)免費(fèi)道路救援服務(wù)，為客戶提供遇險(xiǎn)救援、緊急拖車、路邊維修、駕駛醫(yī)療救援、緊急信息傳輸、在線解決問(wèn)題等6種特色服務(wù)，還有特色服務(wù)——酒后代駕服務(wù)，同時(shí)，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還開(kāi)通了全球國(guó)際SOS醫(yī)療救援服務(wù)渠道，提供24小時(shí)電話和在線咨詢服務(wù)。

此外，在節(jié)假日期間提供護(hù)理服務(wù)，與客戶和傷者分享汽車保險(xiǎn)和人身傷害事故的煩惱?！懊撾U(xiǎn)踏板車”增值服務(wù)在全國(guó)許多城市的推出，有效地解決了車主在車輛維護(hù)期間沒(méi)有車可用的尷尬.中國(guó) CPIC財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)通過(guò)更高效、更勤奮的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵的持續(xù)改進(jìn)，旨在使保險(xiǎn)公司成為客戶在緊急情況下的“得力助手”。

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