不久前，中國太平洋財產(chǎn)保險公司客戶王在駕駛時意外刮傷了前車。在致電95500客服報案后，測量員迅速聯(lián)系王女士，引導她將車移動到不會干擾交通的位置，并趕到現(xiàn)場。在路上，測量員查閱了背景數(shù)據(jù)，了解到王是一個高質(zhì)量的客戶，多年沒有投保，也沒有理賠經(jīng)驗。到達事故現(xiàn)場后，測量員使用指尖太平洋保險指尖索賠應用程序進行現(xiàn)場索賠，整個過程只持續(xù)了10分鐘?？紤]到王女士家中仍有嬰兒需要照顧，測量員協(xié)助她進行了一系列后續(xù)工作，如汽車維修和理賠，并在很短時間內(nèi)完成了理賠手續(xù)。那么太平洋保險指尖理賠app怎么樣呢？有什么優(yōu)勢呢？

1、太平洋保險指尖理賠app的優(yōu)勢——隨時隨地自主投保

說到購買汽車保險，許多人的經(jīng)歷是:打電話詢問、提交材料和現(xiàn)場付費?，F(xiàn)在有了一種更簡單、更省時的汽車保險方法。

近年來，中國 CPIC財險不斷升級太平洋保險指尖理賠app，全面覆蓋個人電腦和移動終端。為了簡化汽車保險客戶的保險流程，中國太平洋財產(chǎn)保險公司創(chuàng)新開發(fā)了“保險代碼”自保工具。客戶只需拿出手機，用手指掃描二維碼，就可以直接去太平洋保險微店在線購買產(chǎn)品，完成查詢、保險和單系列保險流程，真正實現(xiàn)隨時隨地的自保和保險。

2、太平洋保險指尖理賠app的優(yōu)勢——改寫傳統(tǒng)模式，后續(xù)服務更暖心

除了承保方式，太平洋保險指尖理賠app的不斷升級，也改變了傳統(tǒng)的理賠服務模式。鑒于過去效率極低的“固定損失”，太平洋為汽車保險開發(fā)了“指尖固定損失”應用程序。測量員通過手機完成測量報告、車輛損壞評估和文件收集工作，大大簡化了復雜的固定損失流程，大大提高了固定損失效率，實現(xiàn)了小額賠償、小額人身傷害快速賠償、現(xiàn)場處理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)和現(xiàn)場現(xiàn)金的現(xiàn)場支付，加快了快速賠償案件的結案時間。

對于事故后的后續(xù)客戶服務，中國 CPIC財產(chǎn)保險升級了“金鑰匙”服務?？蛻糁恍鑼⑹鹿受囪€匙交給中國 CPIC財產(chǎn)保險專員。后續(xù)事故援助、損壞確定、維修、汽車交付、委托賠償?shù)纫幌盗惺乱硕加杀ｋU公司處理，因此客戶無需來回奔波進行事故索賠。借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術和線上線下流程的整合，中國太平洋財產(chǎn)保險開發(fā)了指尖系列APP技術平臺，包括指尖調(diào)查、指尖自助服務、指尖索賠、指尖恢復、指尖大案、指尖專業(yè)修復和指尖損傷七大工具。實現(xiàn)了2000元以下、5000元以下、1萬元以下的快速索賠機制。

3、太平洋保險指尖理賠app的優(yōu)勢——升級免費道路救援，客戶服務更用心

除了提高了太平洋保險指尖理賠app的理賠效率與標準以外，還全面提升了全國免費道路救援服務，為客戶提供遇險救援、緊急拖車、路邊維修、駕駛醫(yī)療救援、緊急信息傳輸、在線解決問題等6種特色服務，還有特色服務——酒后代駕服務，同時，中國太平洋財產(chǎn)保險還開通了全球國際SOS醫(yī)療救援服務渠道，提供24小時電話和在線咨詢服務。

此外，在節(jié)假日期間提供護理服務，與客戶和傷者分享汽車保險和人身傷害事故的煩惱?！懊撾U踏板車”增值服務在全國許多城市的推出，有效地解決了車主在車輛維護期間沒有車可用的尷尬.中國 CPIC財產(chǎn)保險通過更高效、更勤奮的服務標準和內(nèi)涵的持續(xù)改進，旨在使保險公司成為客戶在緊急情況下的“得力助手”。

推薦閱讀：

百萬身價意外險到底值不值得買呢？有什么優(yōu)勢呢？

平安短期旅游意外險值得買嗎？有哪些優(yōu)勢呢？

中國平安出國意外險怎么樣呢？有什么優(yōu)勢？