很多人對緊急救援的印象，是發(fā)生緊急情況時，會有直升機立馬飛到我們身邊實施援救。但通過多方了解后，發(fā)現(xiàn)實際情況遠我們沒有想得那么簡單，下面我們通過一個真實案例，還原整個緊急救援全過程，還原緊急救援的真實面目。廣東的 A 夫婦在春節(jié)長假期間，去東南亞某海島旅游，出發(fā)前購買了一份旅游意外險。A 先生在潛水點上岸時被附近另一艘船的螺旋槳擊中，頭部嚴重受傷，送往醫(yī)院搶救途途中已證實身亡，之后保險公司收到求助電話。

緊急救援流程回顧：

第 1-3 天：

救援機構(gòu)接到求助電話，提供索賠指引，并協(xié)助聯(lián)系醫(yī)院、警察和大使館

第 4 天：

收到死亡證明，啟動遺體運送程序

救援機構(gòu)從警局領(lǐng)取遺體後,進行防腐處理

第 5 天：

救援機構(gòu)向當?shù)鼐旌痛笫桂^申辦所需文件并公證，安排遺體從海島運送到機

第 6-10 天：

準備所有遺體運送相關(guān)文件

安排遺體體回國

上面的案件是同事，在一次內(nèi)部分享會上聽到的，對比沸沸揚揚的 “平安伊朗事件”，我覺得有以下幾個關(guān)鍵點可以和大家一起探討：

1、哪家保險公司最快？

由于不同國家的環(huán)境、語言、風(fēng)土人情、法律法規(guī)都不一樣，所以每一次救援的實際情況都是不同的，很難說哪家更快。

伊朗事故中平安保險的合作方——歐樂，始創(chuàng)于 1907 年，而且還是德國品質(zhì)，所以不能說外資公司就一定好，而內(nèi)資公司就一定不好。

2、救援機構(gòu)是否會扯皮怠慢？

國外身故的案件當?shù)鼐炜隙〞槿胝{(diào)查，短則 3-5 天，也有可能長達數(shù)月，這個時間是人為不可控的。

不論哪家救援機構(gòu)，都需要家屬提供死亡證明，才能開展遺體運送工作。不過有經(jīng)驗的救援機構(gòu)會協(xié)助客戶獲取資料，必要時還會采取特殊的處理手段，靈活處理。這次伊朗事件中，主要是家屬的預(yù)期和救援機構(gòu)行動之間存在落差，而造成了沖突，實際上救援機構(gòu)和保險公司也都是按照規(guī)定和指引來進行的。

通過上面的案件，深藍君希望大家能冷靜客觀來看待緊急救援，并且了解整個過程的具體細節(jié)。二、6 款全球境外旅游險對比分析

為了解決大家的問題，深藍君挑選了 6 款市面上保障相對全面的境外旅游險，并和 “伊朗事件” 中平安的產(chǎn)品做了一個對比，對比產(chǎn)品如下：

平安財險安途亞洲境外旅游保險（伊朗事件）

史帶樂游全球 鉆石計劃

美亞保險萬國游蹤全球完美計劃

安盛天平境外旅游保險?鉆石計劃

眾安境外旅行意外傷害保險

安聯(lián)環(huán)游四海全球旅行保障計劃

平安財險樂游全球鉆石計劃

話不多說，直接上圖：

直接說結(jié)論：

如果看重緊急救援服務(wù)：美亞的【萬國游蹤】、安盛天平的【境外旅游保險】、史帶的【樂游全球】都是直接根據(jù)實際費用結(jié)算，沒有限額，而且都是自家的救援機構(gòu)，省去了第三方合作授權(quán)的步驟，后續(xù)服務(wù)會更加方便快捷。

如果出行包括高風(fēng)險活動：建議重點關(guān)注旅游意外險免責(zé)部分，圖表中眾安的【境外旅行意外險】擴展的高風(fēng)險運動是最全的，包括滑雪、跳傘、攀巖運動、潛水、駕駛卡丁車、蹦極等高風(fēng)險運動，適合喜歡探險的朋友。

如果途經(jīng)高風(fēng)險國家：平安的【樂游全球】除了中國大陸外的國家都可以保障，包括緊急狀態(tài)的國家或地區(qū)，不過會降低至原保額10%，適合短暫停留高風(fēng)險國家，擔(dān)心沒有保障的朋友。

其實出國旅游是很個性化的事情，每個人關(guān)注的點會不一樣，深藍君只是給大家一個選擇的方向，具體選擇哪款產(chǎn)品，還得大家根據(jù)自己的實際情況和旅游目的地來決定。

三、旅游意外險，到底如何挑選？

現(xiàn)在網(wǎng)上賣的旅行險種非常多，價格也便宜，幾十元到幾百元都有，很容易買到，到底要如何挑選呢？

建議大家根據(jù)以下幾點，結(jié)合自己需求，做一些產(chǎn)品篩選：

1、高風(fēng)險運動與免責(zé)條款

如果行程中包含如潛水、滑雪、跳傘等高風(fēng)險運動，務(wù)必選擇包含高風(fēng)險的產(chǎn)品，一定要看保險的免責(zé)條款。由于自己也愛潛水，我在選擇產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品里高風(fēng)險運動是不保潛水的，或者不保浮潛，不同產(chǎn)品對潛水的要求存在一定差異，所以旅游意外險的免責(zé)條款一款要看。

2、注意旅行目的地

大部分境外旅游險，都不承保前往處于戰(zhàn)爭狀態(tài)或已被宣布為緊急狀態(tài)的國家或地區(qū)。以史帶財險的條款為例：在任何情況下,本產(chǎn)品不承保任何直接或間接前往或途徑索馬里、利比亞、利比里亞、敘利亞、阿富汗、南北蘇丹、剛果民主共和國、伊拉克、中非、也門、巴勒斯坦以及投保時已經(jīng)處于戰(zhàn)爭狀態(tài)或已被宣布為緊急狀態(tài)的國家或地區(qū),或在上述國家或地區(qū)旅行期間發(fā)生的保險事故。

所以在購買前，一定要弄清楚，你將要去的國家是不是在承保范圍內(nèi)。

3、意外及醫(yī)療保額足夠高

國外的醫(yī)療體系和國內(nèi)截然不同，如果沒有保險，感冒發(fā)燒或者處理傷口，可能 1-2 萬人民幣就沒了，所以建議意外以及疾病醫(yī)療保額要足夠高。整理了一些常見治療項目的費用，大家感受一下就知道了：

4、緊急救援服務(wù)

在陌生的環(huán)境出險，救援機構(gòu)會動用多方資源給我們提供服務(wù)，所以建議購買境外旅游，一定要買包含緊急救援服務(wù)的產(chǎn)品。每家救援機構(gòu)在全球都有自己的分支機構(gòu)及服務(wù)供應(yīng)商，在選擇產(chǎn)品時，建議盡量選擇在當?shù)赜蟹种У木仍畽C構(gòu)，會更有保障一些。

另外一旦用到緊急救援，費用都會比較昂貴。所以在選擇產(chǎn)品時，深藍君建議盡量選擇沒有額度限制的產(chǎn)品，把自己的損失降到最低。

四、出國旅游，還要注意什么？

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，出國旅游出險率還是挺高的，在陌生的城市、異域飲食、不熟悉的交通規(guī)則，都為旅行增加了不確定因素。

這里給你一些小建議：

1、護照要保存好

護照相當于我們在國外的身份證，如果護照在國外遺失，補辦是非常麻煩的事情。為避免出現(xiàn)這種情況，深藍君建議在出行前，可以先把護照拍照或者留存復(fù)印件，交給其他的朋友保存和備份。

2、一定要買保險

不能因為旅行社說買好了保險，就以為萬事大吉了，因為旅行社為了控制成本，可能保險的保額并不高。

穩(wěn)妥起見，還是要根據(jù)出行計劃，選擇一份合適的商業(yè)保險。下圖時某保險公司緊急救援服務(wù)內(nèi)容：

只需 100-200 塊的費用，就能買一份心安，這個錢還是不能省的。

3、遇事不慌，積極配合

如果在國外真的需要緊急救援服務(wù)，建議首先聯(lián)系當?shù)氐木炀?、大使館，畢竟在其他國家，當?shù)氐穆毮懿块T，辦事效率會高一些。也要及時聯(lián)系保險公司，啟動緊急救援流程，保險公司一般會核實如下信息：

誰在求助，怎么聯(lián)系；

被保人身份、保單號等身份核實；

疾病或者意外情況的經(jīng)過、現(xiàn)狀；

當?shù)蒯t(yī)院或者警察經(jīng)辦人姓名等；

一貫的立場就是，專業(yè)的人做專業(yè)的事，因為自己身處困境，未必能做出最合理的選擇和判斷，而救援機構(gòu)已經(jīng)有了充分的經(jīng)驗和流程，處理事情的經(jīng)驗會比我們更加豐富。

五、寫在最后：

上月初，和小伙伴去巴厘島旅游，有的伙伴嘗試了水肺潛水，大呼過癮。還記得，當教練在給我們指導(dǎo)動作的時候，離我們大概 2 米的椰子樹，一顆熟透的大椰子 “砰” 地一聲，掉在地上摔得粉碎，大家面面相覷，幸好有驚無險。我在找產(chǎn)品時也發(fā)現(xiàn)，旅游險的銷量其實都非常高，這說明旅游意外險已經(jīng)成為大部分人出國前購買的必需品了，也希望今天的文章能幫大家挑選到合適的產(chǎn)品。愿你乘興而來，興盡而返 ：）