平安保險目前暫時不支持在手機上退保。目前平安保險要退保的話，得由客戶自己帶著身份證和保險單到平安保險公司的柜臺找工作人員辦理退保手續(xù)。

如果是通過保險代理人購買的保險，就還可以打電話聯(lián)系保險代理人，讓保險代理人幫忙辦理退保手續(xù)。除了這兩種退保方式以外，其他的退保方式平安保險公司暫且不支持。

平安保險退保步驟如下：

1、首先準備好保單和投保人身份證件號碼；

2、致電人工客服退保事宜，一般會要求提供保單號和投保人身份證號碼；

3、平安保險公司營業(yè)部現(xiàn)場辦理，通常需要帶上保險單和身份證，填寫退保申請書，然后將交由工作人員；

4、保險公司受理后，通過審核就會退保。