保單找不到必須補辦保單，之后才可以辦理保險退保。投保人拿著身份證去保險公司補辦保單，然后，等保單補辦出來以后再辦理保險退保。

一般來講，保險合同未到期就進行保險退保，客戶將會承擔一些損失。因為保險退保是按照保單的實際現(xiàn)金價值來退保的。特別是在投保的前幾年，現(xiàn)金價值一般比較低。

在保險合同的前幾頁就有幾張是關于現(xiàn)金價值的相關記錄。如果需要辦理保險退保，需由投保人攜帶本人身份證原件及保險合同原件，前往投保所在地分公司柜面辦理。

保單，是保險人與被保險人訂立保險合同的正式書面證明。保險單必須完整地記載保險合同雙方當事人的權(quán)利義務及責任，是退保必須的材料之一。