如果保險(xiǎn)到期了，在辦理退保時(shí)是必須要用本人銀行卡去辦理的，不能使用別人的，如果使用的是別人的銀行卡，在查詢相關(guān)信息時(shí)，是無法與繳費(fèi)信息以及最開始購買保險(xiǎn)時(shí)所登記的信息匹配的，從而保險(xiǎn)公司是不會同意你辦理退保業(yè)務(wù)的。

一般退保流程主要包括以下幾大步驟，具體如下：

1、退保者先要撥打投保人所投保商業(yè)保險(xiǎn)的客服熱線或到當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司客服中心申請退保，因?yàn)椴⒉皇撬械那闆r都可以辦理退保手續(xù)的，比如領(lǐng)取過保險(xiǎn)金的保單，是不能申請退保的。

2、保險(xiǎn)公司工作人員會告知退保者，在申請退保時(shí)需要準(zhǔn)備哪些材料，一般包括投保人身份證原件、銀行賬戶、保單等。當(dāng)然，投保人也可以自己登陸到保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)上查詢退保具體要準(zhǔn)備哪些材料。

3、退保者攜帶所需材料前往保險(xiǎn)各大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退保手續(xù)，退保前投保人要填寫解除合同申請書，提交保險(xiǎn)合同和投保人法定身份證明，同時(shí)保險(xiǎn)公司收回退保的保單，然后會按照約定時(shí)間將這筆退款打到投保人的銀行卡賬戶上去，一般約3-5個(gè)工作日內(nèi)資金就到賬了，保戶到時(shí)候注意查收即可。