保險全額退款的情況主要是以下幾種：

1、業(yè)務(wù)員代簽名，保單無效。保險合同里所有簽名的地方，必須投保人、被保人本人簽字;

2、電話銷售的業(yè)務(wù)員私自使用手機(jī)號給客戶打電話，屬于違規(guī)行為;

3、業(yè)務(wù)員返傭、送禮、保費(fèi)優(yōu)惠等利益輸送，均是違法違規(guī)行為。如果有轉(zhuǎn)賬、收禮、聊天截圖等證據(jù)，可以直接投訴業(yè)務(wù)員利益誘導(dǎo)，要求全額退保;

4、業(yè)務(wù)員銷售過程中，存在銷售誤導(dǎo)行為。比如對保障內(nèi)容的講解與保險合同里寫的不符;

5、業(yè)務(wù)員沒有如實(shí)做健康告知。重疾險、醫(yī)療險、壽險都有健康問卷，業(yè)務(wù)員應(yīng)該每一條都詢問客戶，并對健康異常做如實(shí)告知;

6、保險猶豫期退保，按規(guī)定基本是100%退還保費(fèi)。