平安保險(xiǎn)的線下退保流程如下：

1.投保人撥打平安保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一客服電話95511，轉(zhuǎn)接人工客服后，告知客服想要退保的保單號(hào)碼，客服可能會(huì)詢問投保人的身份證或是進(jìn)行其他身份驗(yàn)證的操作，認(rèn)證完成后會(huì)詢問你具體咨詢業(yè)務(wù)，你只需要告訴客服你想要辦理該保單的退保，詢問客服想退保該保單需要什么材料和需要注意哪些事項(xiàng)即可。

2.咨詢清楚需要的材料后，投保人需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料，客服所說(shuō)的注意事項(xiàng)也是需要注意的。另外所準(zhǔn)備的材料需要原件或是復(fù)印件的都要相應(yīng)的準(zhǔn)備好。

3.準(zhǔn)備好所需要的材料后，投保人到附近的平安保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理退保，會(huì)需要投保人在現(xiàn)場(chǎng)填寫一份退保申請(qǐng)書，填寫完成并簽名后，排隊(duì)等候退保業(yè)務(wù)辦理，之后將所準(zhǔn)備的材料以及填寫的退保申請(qǐng)書一并上交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員即可。

4.平安保險(xiǎn)公司在審核所上交的退保材料后，在30日內(nèi)將退保的金額退還到相應(yīng)的銀行賬戶上，之后投保人只需要在銀行賬戶上就能領(lǐng)取到退保的金額了。