現(xiàn)在的保險(xiǎn)市場上，投保的方式繁多，常規(guī)的保險(xiǎn)柜臺、保險(xiǎn)代理人，線上的網(wǎng)頁投保、手機(jī)連接、電話投保等等，無論什么樣的投保方式，都有自身的優(yōu)劣勢，今天小編將通過文章分享給大家關(guān)于電話投保的相關(guān)問題。
電話保險(xiǎn)主要涵蓋了兩部分的內(nèi)容，或者說有兩部分的爭議：
第一，電話銷售保險(xiǎn)作為一種營銷渠道，有哪些優(yōu)劣勢；
第二，電話營銷渠道下售賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品如何？是不是能夠滿足投保人的需求，有沒有產(chǎn)品的差異性以及推介的產(chǎn)品是否值得購買的問題。
一、電話銷售保險(xiǎn)的優(yōu)劣勢
1、電話銷售的方式實(shí)質(zhì)上還是屬于保險(xiǎn)公司內(nèi)部的一種直銷渠道，它減少了保險(xiǎn)代理人或者說中介機(jī)構(gòu)的參與，節(jié)省了一層中介成本。比如平安在推出電話車險(xiǎn)后，實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)的85折銷售，對于消費(fèi)者來說，當(dāng)然是實(shí)際收益的。它的發(fā)展最終會帶動購買成本的下降，就像現(xiàn)在很多的線上銷售一樣，會越來越普遍
2、與之矛盾的是，電話渠道慢慢會被網(wǎng)銷所取代。這是小編的觀點(diǎn)。目前保險(xiǎn)公司呼出電話的接通率很低，因?yàn)榇蠹业闹悄苁謾C(jī)上都有號碼來源提示，多數(shù)客戶把保險(xiǎn)公司來電作為騷擾電話屏蔽了。保險(xiǎn)公司花錢買的客戶名單，最終作用可能不大。
當(dāng)前，客戶的消費(fèi)習(xí)慣實(shí)際上主要在向移動設(shè)備端遷移，所以大的保險(xiǎn)公司愿意切入看似不相關(guān)的領(lǐng)域，比如網(wǎng)上商城、日常消費(fèi)品、二手車、二手房等等，實(shí)際都是從”大消費(fèi)“切入，做獲客這件事。
二、電話購買的保險(xiǎn)如何？可取嗎？
1、電話渠道并不適合做復(fù)雜產(chǎn)品的直接銷售，現(xiàn)在電話渠道的主打產(chǎn)品仍然是標(biāo)準(zhǔn)化的車險(xiǎn)產(chǎn)品。復(fù)雜的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，并不具備高度標(biāo)準(zhǔn)化的特征，需要結(jié)合投保人、被保險(xiǎn)人的具體狀況制定產(chǎn)品計(jì)劃，電話是很難講清楚的，最多只能做到初步接洽。
2、長期產(chǎn)品涉及到后續(xù)的承保、續(xù)保、理賠等服務(wù)，這些服務(wù)最后還是需要落到電話線之下。因此，不建議客戶在電話中直接購買壽險(xiǎn)、長期健康險(xiǎn)產(chǎn)品，還是要通過線下的多輪溝通后再確定購買策略。
3、現(xiàn)在很多保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)際是保險(xiǎn)外衣下的理財(cái)產(chǎn)品，背后對應(yīng)的是各種投資，比如房地產(chǎn)信托、長期股權(quán)投資（參考現(xiàn)在很火的萬科舉牌案例），隨著經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，投資風(fēng)險(xiǎn)上升，保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的兌付風(fēng)險(xiǎn)也上升，因此，如果電話推介保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品要慎重。
綜上，我們可以大致的概括一下，如果消費(fèi)者是想買車險(xiǎn)、短期意外險(xiǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)的產(chǎn)品，不妨通過電話購買一些大公司的產(chǎn)品；但是對于長期壽險(xiǎn)產(chǎn)品，電話可以是一個(gè)接觸渠道，小編建議最好還是轉(zhuǎn)線下后，好好研究；對于保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，特別是某些資本市場上很激進(jìn)的保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，建議慎重再慎重。
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