往往會在保險合同中會出現(xiàn)特別約定，很多消費者不是很理解，這又是什么條款?。磕敲?a href="http://z5swt.cn/55387.html" title="螞蟻保險怎么取消保單?需要多長時間?" target="_blank" rel="noopener">螞蟻保險接下來就來介紹一下什么是特別約定？平安一年期產(chǎn)品特別約定怎么操作？
一、保險合同的特別約定指什么
保險特別協(xié)議(Special agreement for insurance)也稱為特別協(xié)議，是被保險人和保險公司附在保險單上的特殊協(xié)議或條款。這是指指除保險單基本條款外，保險合同雙方達成的其他協(xié)議。其內(nèi)容是保險人與投保人就保險合同內(nèi)容達成的特殊協(xié)議，其效力優(yōu)于基本條款。
根據(jù)我國《保險法》第13條第1款和第14條的規(guī)定，保險合同是約定合同。只要締約雙方就合同的主要內(nèi)容達成協(xié)議，合同就成立。根據(jù)保險合同，被保險人的主要義務是支付保險費，保險人的主要義務是承擔保險責任。
保險合同的成立、生效和保險責任的開始是三個不同的概念，它們的權(quán)利和義務是不同的。一般來說，依法成立的保險合同自成立之日起生效。如果有約定的條件和有效期限，合同將在約定條件形成或期限屆滿時生效。
對于大多數(shù)合同來說，保險合同的生效意味著保險責任的開始，即保險責任的開始時間與保險合同的開始時間相同。
二、平安一年期產(chǎn)品特別約定的背景
2018年5月3日，銀保監(jiān)發(fā)布文件編號。[2018] 19。短期保險需要在保險期到期/保證續(xù)期到期時重新投保。
從2018年7月1日起，為了不斷滿足客戶需求，不斷提高產(chǎn)品供應質(zhì)量，公司將進行為期一年的產(chǎn)品升級改造。對于升級后的產(chǎn)品，在每一個保險期到期后或保修期到期后，如果客戶需要繼續(xù)享受產(chǎn)品提供的保護，他們需要重新投保。
為了更好地為客戶服務，公司為客戶提供了一種簡單的再保險方式。公司將通過短信或信件通知客戶登錄平安 金管家 APP，完成簡單再保險“特別協(xié)議”的確認。
三、“特別約定”確認操作流程
1、一年前的客戶特別同意，只有在客戶通過平安 金管家應用程序確認后，該協(xié)議才有效。目前，金管家是唯一的確認渠道?？蛻糁恍枰_認一次，而不是每年一次。如果客戶沒有確認，公司不會默許！
2、一年期客戶的特別協(xié)議是對公司“簡易保險方法”協(xié)議的確認。公司將在保險到期前一個月發(fā)送短信提醒客戶。
3、如果客戶檢查他不同意特別協(xié)議或不確認特別協(xié)議:
(1)一年期附加保險將于保單周年日在期終終止；
(2)客戶如需繼續(xù)投保，且一年期附加保險正在出售，可重新辦理新的附加保險業(yè)務；
(3)如果客戶希望繼續(xù)投保，且一年期附加保險已經(jīng)終止，則只能添加其他類似產(chǎn)品。
4、如果客戶錯誤地不同意“產(chǎn)品轉(zhuǎn)換/條款變更”，需要變更自己的意愿，客戶應將有效身份證件原件帶到當?shù)乜头行墓衽_進行變更。
5、公司通過信函(關(guān)于投資)和短信告知客戶“特別約定”的確認時間，要求客戶注意業(yè)務確認的時限。
6、在客戶“同意”特殊協(xié)議后，在每個保險期/保證續(xù)訂期到期前，公司將向客戶發(fā)出重新保險的書面通知，實施簡單的保險流程，并繼續(xù)保護客戶。
7、“特別協(xié)議”直接關(guān)系到客戶的一年期產(chǎn)品保險權(quán)利。為了確保客戶在平安 金管家 APP完成確認，客戶必須確保個人聯(lián)系信息(手機號碼、聯(lián)系地址)與公司的系統(tǒng)記錄一致，以便成功收到公司的通知。如果沒有，請要求客戶盡快維護更新的信息。
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