出門(mén)旅游圖個(gè)開(kāi)心，可萬(wàn)一遇到意外，賠償糾紛總讓人頭疼不已？別慌！國(guó)家早就給旅行社和游客備好了“安全繩”——《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》自年實(shí)施以來(lái)，已為無(wú)數(shù)旅行保駕護(hù)航，今天咱們就嘮嘮這背后的“硬核”保障！

一、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法重點(diǎn)有哪些

第一點(diǎn)是 “必須買(mǎi)，不買(mǎi)就不能營(yíng)業(yè)”，這是硬性要求。不管是市區(qū)里小到只有三五個(gè)人的旅行社，還是全國(guó)連鎖的大公司，只要在國(guó)內(nèi)合法注冊(cè)，都得投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。保費(fèi)不是固定的，得看旅行社的規(guī)模和做什么業(yè)務(wù)。

第二點(diǎn)是保險(xiǎn)保障范圍，這點(diǎn)跟游客關(guān)系最密切，主要保三樣：游客受傷、行李丟了，還有旅行社該出的救援費(fèi)。舉個(gè)例子，要是旅行團(tuán)坐大巴去景區(qū)，路上出了車禍，游客受傷住院，治療費(fèi)就能走這個(gè)保險(xiǎn)；或者游客住酒店時(shí)，行李箱被偷了，里面有貴重物品，只要能證明是旅行社在安排住宿時(shí)沒(méi)盡到提醒責(zé)任，也能申請(qǐng)理賠。

第三點(diǎn)是保額有明確要求，國(guó)內(nèi)游和出境游不一樣。做國(guó)內(nèi)游的旅行社，每次出事最少得能賠 400 萬(wàn)，比如一個(gè)旅行團(tuán)在國(guó)內(nèi)出了重大事故，所有游客的賠償加起來(lái)，保險(xiǎn)公司至少要拿得出 400 萬(wàn)；而出境游風(fēng)險(xiǎn)更高，比如去國(guó)外遇到自然災(zāi)害、政治動(dòng)蕩，所以要求更嚴(yán)，每次事故最少得賠 800 萬(wàn)。

第四點(diǎn)是理賠流程，得按規(guī)矩來(lái)，這樣才能快拿到錢(qián)。一旦出了事，旅行社必須在 48 小時(shí)內(nèi)給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，不能拖延，不然可能會(huì)影響理賠。然后旅行社要準(zhǔn)備一堆材料，比如事故證明（像交警開(kāi)的交通事故認(rèn)定書(shū)、景區(qū)出的意外證明）、游客的病歷本、繳費(fèi)發(fā)票，還有丟行李的話要派出所的報(bào)案記錄。游客不用自己跑保險(xiǎn)公司，直接找旅行社要賠償就行。要是旅行社拖著不給辦，游客也可以自己找保險(xiǎn)公司要賠償。

二、旅行社責(zé)任險(xiǎn)一般多少錢(qián)

先看小型旅行社，一般一年就花幾千到一萬(wàn)塊。而大型旅行社就貴多了，有的一年要花幾十萬(wàn)。影響價(jià)格的因素具體有這么幾個(gè)：?

一是旅行社規(guī)模，規(guī)模大的旅行社要管的事多，風(fēng)險(xiǎn)也高。比如大旅行社可能同時(shí)發(fā)十幾個(gè)團(tuán)，涉及交通、住宿、門(mén)票等很多環(huán)節(jié)，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，就可能要理賠，所以保險(xiǎn)公司會(huì)收更高的保費(fèi)；小旅行社團(tuán)少、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單，保費(fèi)就低。?

二是業(yè)務(wù)范圍，做跨國(guó)游的比做國(guó)內(nèi)游的貴。國(guó)內(nèi)游就算出問(wèn)題，處理起來(lái)也方便，比如語(yǔ)言通、法律熟；但跨國(guó)游不一樣，要是去的國(guó)家局勢(shì)不穩(wěn)定，或者當(dāng)?shù)胤筛鷩?guó)內(nèi)不一樣，處理事故會(huì)很麻煩，風(fēng)險(xiǎn)也大，保費(fèi)自然高。比如同樣規(guī)模的兩家旅行社，做國(guó)內(nèi)游的一年保費(fèi) 5 萬(wàn)，做歐洲游的可能就要 8 萬(wàn)。?

三是之前有沒(méi)有賠過(guò)錢(qián)，賠得多的話保費(fèi)會(huì)漲。要是旅行社之前經(jīng)常出事故、理賠次數(shù)多，保險(xiǎn)公司會(huì)覺(jué)得這家公司風(fēng)險(xiǎn)高，下次續(xù)保就會(huì)提高保費(fèi)；要是好幾年都沒(méi)理賠過(guò)，保險(xiǎn)公司可能會(huì)給優(yōu)惠。我認(rèn)識(shí)的一個(gè)旅行社老板，他們家因?yàn)檫B續(xù)三年沒(méi)出過(guò)理賠，去年續(xù)保的時(shí)候保費(fèi)降了 10%。?

四是保額和保障內(nèi)容，保得多、保得全就貴。比如有的旅行社只買(mǎi)了基礎(chǔ)保障，就保人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；有的還加了額外保障，比如游客因?yàn)楹桨嘌诱`產(chǎn)生的住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)，這種情況下保費(fèi)就會(huì)高一些。?

五是旅行社所在地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)高的地方保費(fèi)貴。比如有的旅行社在云南、四川這些多山的地方，組織游客去爬山、徒步，容易出意外；或者在沿海地區(qū)，夏天可能會(huì)遇到臺(tái)風(fēng)，這些地方的旅行社保費(fèi)就會(huì)比平原地區(qū)的貴。?

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社和游客之間的 “安全網(wǎng)”，了解這些重點(diǎn)和費(fèi)用情況，不管是旅行社選保險(xiǎn)，還是游客選旅行社，都能更心里有數(shù)。游客報(bào)名的時(shí)候，也可以問(wèn)問(wèn)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保額是多少，這樣能更放心地享受旅行。

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