很多人一聽(tīng)到是保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話(huà)，往往直接掛斷或者是不愿意細(xì)聽(tīng)，但其實(shí)，這通電話(huà)不一定是打來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的，而是保險(xiǎn)公司的回訪電話(huà)，保險(xiǎn)公司的回訪電話(huà)不止是走流程而已，它其實(shí)關(guān)乎著投保人的切身利益，如果是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，也需要注意接聽(tīng)回訪電話(huà)，那么，網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)必須有回訪電話(huà)嗎？為什么要回訪？

一、網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)必須有回訪電話(huà)嗎

在我國(guó)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)為了確保消費(fèi)者的知情權(quán)，規(guī)避銷(xiāo)售誤導(dǎo)，特別規(guī)定了保險(xiǎn)公司必須進(jìn)行電話(huà)回訪，只要消費(fèi)者買(mǎi)的是 1 年期以上的長(zhǎng)期保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司都會(huì)進(jìn)行回訪，通常是電話(huà)回訪，確認(rèn)消費(fèi)者的基本信息，并提示一些保單注意事項(xiàng)等重要信息，消費(fèi)者如果拒接保險(xiǎn)公司電話(huà)，可能就會(huì)失去一次了解自己保單的機(jī)會(huì)。

二、網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)為什么要回訪？

很多消費(fèi)者投保時(shí)粗心大意，不了解產(chǎn)品和細(xì)節(jié)，理賠時(shí)很容易出現(xiàn)糾紛，保險(xiǎn)公司為了保障保護(hù)投保人權(quán)益和保護(hù)保險(xiǎn)公司權(quán)益，通常會(huì)通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回訪。有些人心比較大，在網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)的時(shí)候，感覺(jué)了解得差不多就買(mǎi)了，對(duì)一些重要事項(xiàng)很容易忽略過(guò)去，直接就在網(wǎng)上買(mǎi)了。

在網(wǎng)上投保之后，保險(xiǎn)公司通常會(huì)通過(guò)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行回訪，確認(rèn)消費(fèi)者的基本信息，并提示一些保單注意事項(xiàng)等重要信息，而且全程都會(huì)有錄音，萬(wàn)一哪天出現(xiàn)了什么糾紛，這份錄音還可以作為雙方的證據(jù)，以免到時(shí)候扯皮。

三、網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)一定要大公司嗎

無(wú)論保險(xiǎn)公司的大小，受到銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管都是很?chē)?yán)格的，會(huì)有保險(xiǎn)保障基金、保證金保障不會(huì)隨隨便便讓消費(fèi)者遭受損失，同時(shí)保險(xiǎn)法中對(duì)保險(xiǎn)公司破產(chǎn)也有相應(yīng)的規(guī)定的，不會(huì)隨便讓保險(xiǎn)公司出問(wèn)題。

消費(fèi)者網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)就是與保險(xiǎn)公司簽訂了合同，是受到法律保護(hù)的，如果出險(xiǎn)造成理賠，與公司大小沒(méi)多大關(guān)系。保險(xiǎn)公司理賠只是看理賠事項(xiàng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，理賠是要根據(jù)條款、發(fā)生的理賠事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行的，并不是看保險(xiǎn)公司的大小。

通過(guò)本文的介紹大家知道，網(wǎng)上買(mǎi)重疾險(xiǎn)必須有回訪電話(huà)，可以保障大家的權(quán)益，以免將來(lái)出現(xiàn)合同糾紛。網(wǎng)上重疾險(xiǎn)產(chǎn)品還是要結(jié)合自己需求去選擇，避免買(mǎi)錯(cuò)保障，花了冤枉錢(qián)。

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