對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，自己的客戶購(gòu)買了保險(xiǎn)，那么自然是非常開(kāi)心的，因?yàn)榭蛻舻玫搅吮Ｕ?，自己也得到了業(yè)績(jī)，可以說(shuō)是兩全其美。但是如果客戶買了保險(xiǎn)想要退保的話，應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)呢?今天我們就來(lái)分析一下，客戶買了保險(xiǎn)想要退保怎么應(yīng)對(duì)。
一、客戶買了保險(xiǎn)為什么想要退保
1、保費(fèi)問(wèn)題
有的客戶之所以會(huì)退保，主要還是因?yàn)楸ＹM(fèi)太高，超過(guò)了自己承擔(dān)的范圍。因?yàn)樗麄兪杖肫鋵?shí)并不是很高，而保費(fèi)又是長(zhǎng)期要繳的一個(gè)費(fèi)用，所以他們認(rèn)為自己無(wú)力承擔(dān)，生活也受到了影響，所以就會(huì)提出退保。
2、保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題
在這里面主要有三個(gè)分別是買錯(cuò)了產(chǎn)品或者是保障不夠，保額不夠。很多客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)于保險(xiǎn)并不是非常了解，所以就匆忙的購(gòu)買了，產(chǎn)品買了以后才發(fā)現(xiàn)跟自己的需求不符合，因此就會(huì)提出退保。
二、客戶買了保險(xiǎn)想要退保怎么應(yīng)對(duì)
1、首先要把客戶買了保險(xiǎn)以后想要退保的原因給弄清楚。比如是自己確實(shí)需要退保，還是也覺(jué)得心血來(lái)潮想要退保，把原因弄清楚以后再對(duì)癥下藥。
2、如果客戶是因?yàn)樯鲜龅膬煞N原因去退保的話，那么我建議各位業(yè)務(wù)員不要阻止客戶。因?yàn)槲覀兛蛻艏词雇吮?，他也是需要新的保險(xiǎn)的，所以可以幫助客戶選購(gòu)新的產(chǎn)品。
3、如果客戶只是心血來(lái)潮想要退保的話，我們可以跟客戶去分析一下利弊。告訴客戶為什么不能夠輕易的退保，然后客戶才可以做出正確的決定。
三、如何幫助客戶挑選到正確的保險(xiǎn)產(chǎn)品
1、首先要了解清楚客戶的需求。比如客戶如果需要的是一份重疾險(xiǎn)，我們就不能夠給他推年金險(xiǎn)，如果客戶需要的是一份醫(yī)療險(xiǎn)，我們就不能給他推壽險(xiǎn)。
2、其次要根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況去推薦。有的客戶經(jīng)濟(jì)并不是非常好，但是也是需要保障的，所以我們應(yīng)該給客戶挑選性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，而不能因?yàn)樽约旱臉I(yè)績(jī)而推送目前的火爆產(chǎn)品。
3、最后就是要站在客戶的角度去真實(shí)的推薦。雖然對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，但是我們作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，仍然不能夠忘記自己的初心，那就是要幫助客戶挑選到最合適的產(chǎn)品。
以上就是小編今天想跟大家分享的所有內(nèi)容，小編希望各位業(yè)務(wù)員能夠秉承自己的職業(yè)操守，不要忘記了自己也是為了客戶服務(wù)的。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過(guò)程中有返錢或者送禮
銷售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
客戶退保怎么勸說(shuō)？對(duì)保險(xiǎn)代理人有什么影響？
精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿20年就可以把本錢拿出來(lái)，交完了打客服電話說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書(shū)育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了?。?/span>
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然！： 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！