我們知道基本所有的保險(xiǎn)公司都會(huì)有自己的全國服務(wù)熱線電話，95511就是平安保險(xiǎn)官網(wǎng)服務(wù)電話，基本也是平安銀行和平安保險(xiǎn)共用的。那今天就來和大家分享，95511電話可以退保嗎?撥打需要注意什么?
一、95511電話是什么電話
95511電話是中國平安全國服務(wù)熱線。按保險(xiǎn)公司的話來說，不管您有任何問題，在任何時(shí)候、任何地方，您只要撥打了平安保險(xiǎn)電話95511，都可以回復(fù)您關(guān)于中國平安保險(xiǎn)的任何問題。
新版95511電話從便利客戶的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，自助服務(wù)共涵蓋5大模塊“保單密碼管理”、“保單信息查詢”、“保單交費(fèi)”、“保單業(yè)務(wù)辦理”、“業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及服務(wù)人員查詢”共30余項(xiàng)服務(wù)。
同時(shí)95511自助服務(wù)做到了真正意義上的簡(jiǎn)單便捷、清晰實(shí)用，縮短了客戶自助服務(wù)的時(shí)間，并且讓需要人工服務(wù)的客戶快速接通。
二、95511電話可以退保嗎
95511電話可以申請(qǐng)退保，一般退保手續(xù)的辦理需要投保人去平安保險(xiǎn)公司線下網(wǎng)點(diǎn)辦理。如果原本就是電銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般可以向客服確認(rèn)是否可以電話退保。
一般流程是：投保人領(lǐng)取并如實(shí)填寫退保申請(qǐng)單，并填寫退保原因和退保時(shí)間;申請(qǐng)退保時(shí)，需要攜帶投保人身份證原件及復(fù)印件、保單原件、退保申請(qǐng)單、投保人銀行賬戶等材料遞交給保險(xiǎn)公司相關(guān)部門。
如果業(yè)務(wù)員有相關(guān)違規(guī)行為的，投保人也需要提交相關(guān)證據(jù)，包括書面材料、錄音等。保險(xiǎn)公司受理審核通過后，會(huì)計(jì)算退保人保單的現(xiàn)金價(jià)值或者是否符合全額退保規(guī)定。
三、95511電話撥打怎么轉(zhuǎn)人工
95511電話設(shè)有三個(gè)類目：一是壽險(xiǎn);二是銀行;三是信用卡。也就是這個(gè)電話可以支持這三個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)辦理。
也就是說，如果先要辦理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，想轉(zhuǎn)接壽險(xiǎn)人工客服，需要撥通95511后，先按語音播報(bào)指示操作，然后確認(rèn)按1鍵，注意按鍵不要太快，盡量等語音播報(bào)結(jié)束后再按鍵，避免因按鍵速度太快導(dǎo)致操作失敗，然后就可以轉(zhuǎn)人工了。
整體上，撥打95511電話辦理業(yè)務(wù)比較方便，如果需要人工服務(wù)，最好等待2秒鐘再按鍵。如果是用聽清到底按哪個(gè)鍵，就不要操作，這樣一般智能機(jī)器人又會(huì)重復(fù)一遍，聽清楚后再按鍵。如果是隨便按可能也會(huì)給你轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，但一般都是轉(zhuǎn)接到壽險(xiǎn)人工客服的。
關(guān)于95511電話可以退保嗎今天就分享這么多，如果還有95511電話可以退保嗎相關(guān)問題，可以咨詢我們馬蜂保客服。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：VV0011BB(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：
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教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然！： 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：
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ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！