打12378能全額退保費嗎？撥打注意事項有什么？

原創(chuàng) : 甘琴聯(lián)系小編 2025-06-08 05:55:48 閱讀(45222)

每一個保險公司成立都是需要銀保監(jiān)批準許可的，只要保險公司出現(xiàn)風險，就會有銀保監(jiān)來接管，一邊保障投保人權益，12378就是銀保監(jiān)的服務專線。那今天就來分享，打12378能全額退保費嗎?撥打注意事項有什么?

打12378能全額退保費嗎

一、打12378能全額退保費嗎

12378是中國銀保監(jiān)局的電話，也就是負責監(jiān)管保險公司的。如果你的保險是在本人不知情不自愿的情況下購買的且保險公司拒絕全額退保費，可以撥打銀保監(jiān)局的電話，投訴保險公司。監(jiān)管部門會找保險公司核實情況，屬實無誤就會你的保費全額退款。但是惡意投訴是違法的行為，如果保險公司查到，是有權報警，追究刑事責任的。

一般只有猶豫期退保是全額退保，只要超過了猶豫期，保險公司只會退還保單的現(xiàn)有的現(xiàn)金價值，一般投保人經濟損失較大，但這本來就是保險合同，如果一切正常，投保人退保就是違約，那沒有全額退保在這種形式下也是合理的，撥打銀保監(jiān)電話也是這樣退還保費的。

二、打12378撥打注意事項有什么

1、正常語速，態(tài)度平和，實事求是，清晰表達自己的訴求;

2、有邏輯，有條理的表達清楚保險公司的違規(guī)、違法情況，

3、確定自己已經掌握相應證據，保證材料的完整性和真實性;

一般情況下，遇到問題首選是跟保險公司協(xié)商，次選是向監(jiān)管投訴，再次通過司法途徑解決糾紛。銀保監(jiān)處理全額退保也是基于事實本身，處理的結果不一定符合保民的最大利益。銀保監(jiān)受理后，投保人可以隨時撥打12378查詢處理問題的辦理進度。

三、12378處理流程是什么

保險消費者撥打12378進行問題反饋;投訴處理工作管理部門接收登記，錄入12378系統(tǒng)，進行初步審查;在收到撥打人來電的15日之內，告知撥打人是否受理;

銀保監(jiān)相關部門將審核的結果反饋給撥打人，符合條件的，開始調查核實反映問題的情況，跟蹤反饋;不在保監(jiān)會職責范圍內的投訴事項，轉接給其他部門處理，并告知撥打人;

處理結果應在從受理之日起60日內通知撥打人，情況復雜的可延長到30日。對于延期的保監(jiān)會書面告知撥打人延期理由。處理好后，告知撥打人處理結果。

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哪些情況可以全部取回？

如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點擊復制微信號)