12378熱線是銀保監(jiān)專門為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供的一個(gè)維權(quán)投訴的客服電話，只要是保險(xiǎn)有關(guān)的問(wèn)題，都可以通過(guò)撥打這一電話舉報(bào)處理。那今天就來(lái)和大家分享，退保打12378有用嗎?怎么全額退保?
一、退保打12378有用嗎
退保打12378是否有用，要根據(jù)投訴人具體保險(xiǎn)情況來(lái)看。12378是中國(guó)銀保監(jiān)局的電話，主要用于保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴，但只有在保險(xiǎn)公司違規(guī)但拒絕退保時(shí)，撥打12378才可能有用。
比如在本人不知情、或者不自愿的情況下購(gòu)買的，投訴人事先和保險(xiǎn)公司交涉失敗，可以撥打銀保監(jiān)局的電話，投訴保險(xiǎn)公司在銷售過(guò)程中存在違規(guī)行能為，并且需要提供一定證據(jù)。
監(jiān)管部分受理后，如果情況屬實(shí)，監(jiān)管部門就會(huì)給保險(xiǎn)公司施壓，保險(xiǎn)公司才會(huì)同意退保。所以退保打12378有用的前提是，保險(xiǎn)公司無(wú)故不受理投訴人保險(xiǎn)，或者保險(xiǎn)公司違規(guī)操作且投訴人有證據(jù)證明才可以。
二、退保打12378怎么全額退保
需要明確的一點(diǎn)是，打12378并不意味著可以全額退保。除了猶豫期是全額退保外，只有保單無(wú)效的請(qǐng)款，保險(xiǎn)公司才可能會(huì)全額退保，也就是需要保險(xiǎn)公司方在銷售過(guò)程中存在違規(guī)行為，且投保人在于保險(xiǎn)公司溝通、協(xié)商不成，再去撥打12378電話投保保險(xiǎn)公司。
一般銀保險(xiǎn)公司違規(guī)行為包括：代理人是有代簽字行為、銷售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠、銷售過(guò)程中有返錢或者送禮、代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等，保監(jiān)相關(guān)部分受理后，會(huì)要求投訴人提供有效有力的證據(jù)，最好是有聊天或者通話錄音等作為證據(jù)的。
三、退保打12378需要注意什么
退保打12378電話時(shí)，一定要選在工作日的工作時(shí)間內(nèi)撥打，一般是周一~周五9:00-17:00之間撥打才可以，午休時(shí)不建議撥打，雙休日一般無(wú)法打通;撥打電話一般第一遍很難接通，多耐心等待幾個(gè)來(lái)回。電話撥通后，照提示音盡量選擇人工服務(wù)。
建議在撥打電話之前，可以在銀保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線交流和咨詢，方便銀保監(jiān)那邊對(duì)要電話投訴的問(wèn)題有個(gè)基本了解;如果電話一直打不通，可以進(jìn)入銀保監(jiān)官網(wǎng)的微信平臺(tái)，進(jìn)行留言說(shuō)話，要將自己姓名、電話、來(lái)電地區(qū)、來(lái)電日期、被投訴/舉報(bào)主體、主要訴求、事實(shí)和理由、承辦單位等一一說(shuō)清楚。
關(guān)于退保打12378有用嗎就分享這么多，如果還有退保打12378有用嗎相關(guān)問(wèn)題，可以咨詢我們馬蜂保客服。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過(guò)了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過(guò)程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過(guò)程中有返錢或者送禮
銷售過(guò)程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說(shuō)交滿20年就可以把本錢拿出來(lái)，交完了打客服電話說(shuō)不能取，感覺(jué)坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來(lái)去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說(shuō)的時(shí)候說(shuō)的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢](méi)找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見(jiàn)嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然！： 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬(wàn)個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來(lái)了。不管有沒(méi)有需要，都可以先加一下我微信：xys15999(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問(wèn)題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購(gòu)買有問(wèn)題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒(méi)人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！