我們知道保險(xiǎn)公司的成立都是在銀保監(jiān)的批準(zhǔn)許可下成立的，每個(gè)保險(xiǎn)公司都是受銀保監(jiān)監(jiān)管的，如果保險(xiǎn)公司有違規(guī)行為，可以撥打銀保監(jiān)熱線12378咨詢、投訴。今天就來和大家分享，打12378怎么全額退保?怎么才能打進(jìn)去?
一、12378是什么電話
12378是中國銀保監(jiān)局的電話，主要用于保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴。
也就是說，如果大家的保險(xiǎn)是在本人不知情、或者不自愿的情況下購買的，那可能是保險(xiǎn)公司存在銷售誤導(dǎo)、或者虛假宣傳，投保人就可以撥打銀保監(jiān)局的電話，投訴保險(xiǎn)公司侵犯了你的知情權(quán)、在銷售過程中存在違規(guī)行能為，監(jiān)管部門受理后，自然會(huì)找保險(xiǎn)公司核實(shí)情況。
如果情況屬實(shí)，監(jiān)管部門就會(huì)給保險(xiǎn)公司施壓，保險(xiǎn)公司才可能會(huì)全額退保。但要注意惡意投訴是違法的行為，如果保險(xiǎn)公司沒有違法或違規(guī)行為，投保人編造威脅的，保險(xiǎn)公司查到，是有權(quán)報(bào)警并追究其刑事責(zé)任的。
二、打12378怎么全額退保
打12378并不意味著可以全額退保。全了猶豫期是全額退保外，只有保單無效的請款，保險(xiǎn)公司才可能會(huì)全額退保，也就是需要保險(xiǎn)公司方在銷售過程中存在違規(guī)行為，且投保人在于保險(xiǎn)公司溝通、協(xié)商不成，再去撥打12378電話投保保險(xiǎn)公司。
一般銀保監(jiān)相關(guān)部分受理后，會(huì)核實(shí)撥打電話的人的投訴內(nèi)容，并要求投訴人提供有效有力的證據(jù)，講明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷售過程中確實(shí)存在欺詐、哄騙、誘導(dǎo)的行為。最好是有聊天或者通話錄音等作為證據(jù)的。一定不能惡意投訴。
三、打12378電話需要注意什么
1、在撥打電話之前，可以在銀保監(jiān)會(huì)官方網(wǎng)站上進(jìn)行在線交流和咨詢，方便銀保監(jiān)那邊對要電話投訴的問題有個(gè)基本了解;
2、撥打時(shí)間。一定要選在工作日的工作時(shí)間內(nèi)撥打，一般是周一~周五9:00-17:00之間撥打才可以，午休時(shí)不建議撥打，雙休日一般無法打通;
3、撥打電話一般第一遍很難接通，多耐心等待幾個(gè)來回。電話撥通后，照提示音盡量選擇人工服務(wù)‘’
4、如果電話一直打不通，可以進(jìn)入銀保監(jiān)官網(wǎng)的微信平臺(tái)，進(jìn)行留言說話。
5、要將自己姓名、電話、來電地區(qū)、來電日期、被投訴/舉報(bào)主體、主要訴求、事實(shí)和理由、承辦單位等一一說清楚。
關(guān)于打12378怎么全額退保就分享這么多，如果還有打12378怎么全額退保相關(guān)問題，可以咨詢我們馬蜂保客服。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：VV0011BB(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
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打12378能全額退保費(fèi)嗎按什么算？撥打12378時(shí)需注意哪些細(xì)節(jié)??？
精彩評論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：VV0011BB(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們在聊了，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：VV0011BB(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！