目前保險(xiǎn)市場上大大小小的保險(xiǎn)公司一共有兩百多家，他們的競爭實(shí)力是不同的，作為國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)的中流砥柱，中國人壽的名號大家肯定都清楚，而且市場占有率也是遙遙領(lǐng)先的。那么您了解這家保險(xiǎn)公司嗎?中國人壽保險(xiǎn)的電話是多少，能提供的服務(wù)有哪些呢?
一、中國人壽保險(xiǎn)的電話是多少
中國人壽保險(xiǎn)的電話服務(wù)熱點(diǎn)號碼是95519，可以提供給我們消費(fèi)者專線專屬的電話服務(wù)，通過95519的撥打，我們可以直接做相關(guān)的保單業(yè)務(wù)問題的咨詢，還包括了公司的了解、險(xiǎn)種的了解，相關(guān)的投保要求的咨詢等等。
從內(nèi)部體制的管理來看，中國人壽的話務(wù)服務(wù)保障實(shí)行服務(wù)承諾制，七天工作制，而且工作人員是有嚴(yán)格的培訓(xùn)考核機(jī)制的，通過才能上崗，服務(wù)內(nèi)涵也不斷的延伸。
從服務(wù)的專業(yè)性和態(tài)度來看，中國人壽的電話客服口碑也是非常不錯(cuò)的，相信不少消費(fèi)者撥打過的也都深有感觸。
二、中國人壽的電話客服提供哪些服務(wù)
95519這一電話客服專線，提供的服務(wù)權(quán)益包括了：
1、保單咨詢服務(wù)，包括了產(chǎn)品的保障內(nèi)容、險(xiǎn)種介紹、保單號查詢、現(xiàn)金價(jià)值了解、投保須知等等;
2、保單業(yè)務(wù)辦理，包括了產(chǎn)品投保、理賠、退保、索賠、信息變更、續(xù)保問題、繳費(fèi)變更等等;
3、客戶檔案建立，通過來電信息，建立全系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理檔案，配置的保單情況進(jìn)行信息資源的匯總，實(shí)現(xiàn)對新單、失效保單等相關(guān)的客戶回訪服務(wù)保障;
4、消費(fèi)者權(quán)益反饋，為提供客戶滿意度，中國人壽充分利用信息資源，提供早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的專線投訴服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的訴求來及時(shí)變革，完善服務(wù)保障體系，讓服務(wù)更加專業(yè)化、滿意度更高。
中國人壽保險(xiǎn)公司怎么樣的問題，很多消費(fèi)者的第一印象是大牌、有保證、國企、穩(wěn)定、靠譜等等，當(dāng)然這些都屬于中國人壽的標(biāo)簽，除此之外，旗下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)覆蓋險(xiǎn)種種類是非常豐富的，而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)也很多樣。
不過具體的產(chǎn)品選擇問題還是要從保障的剛需出發(fā)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)情況，要量力而為買保險(xiǎn)。公司靠譜并不意味著產(chǎn)品就一定值得購買哦!
以上就是全文人壽保險(xiǎn)的電話及相關(guān)的公司測評分享，這家與國同壽的保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)市場上的地位是不可取代的。不過我們的產(chǎn)品選擇過程中除了關(guān)注公司實(shí)力之外，產(chǎn)品的條款設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)問題也需要加倍關(guān)注，不要有“不自量力”的投保行為哦!
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