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結(jié)清欠款、處理溢繳款、等待銷卡直至最終銷戶甚至要幾個月時間，信用卡銷卡真的“沒那么簡單”。
一波三折，銷張卡花了3個月
還欠款→處理溢繳款→等待銷卡→還賬戶管理費→銷戶
孫小姐想把一張閑置的信用卡注銷，但卡里還有27.8元余額，按照規(guī)定，卡內(nèi)余額必須清零才能注銷?！氨緛硪詾橄窠栌浛ㄒ粯影延囝~取出來就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)取現(xiàn)需要支付最少10元的手續(xù)費，而且取現(xiàn)后還要每天支付利息?！睂O小姐決定走另一條路：將卡內(nèi)余額消費掉。可為了湊這27.8元，她可是費了好大的勁。等到卡內(nèi)余額為零了，她成功申請銷卡也花了近兩個月?？墒虑椴⑽唇Y(jié)束，在銷卡后的一個月，孫小姐收到銀行發(fā)來的信用卡欠款信息，一頭霧水的她咨詢得知，信用卡注銷后銀行賬戶還在，因此產(chǎn)生了賬戶管理費用。她不得不交掉賬戶里的欠款，然后再進行銷戶，可謂一波三折。
銷掉一張信用卡是不是真有這么難？記者親身體驗發(fā)現(xiàn)，信用卡銷卡真的“沒那么簡單”。記者致電某股份制商業(yè)銀行，欲將一張閑置已久的信用卡注銷，可來來回回打了幾遍客服熱線都未找到人工服務(wù)選項，最后只有通過其他業(yè)務(wù)選項進入人工服務(wù)，前后已花去近20分鐘?？头藛T查詢賬戶后表示，因卡片去年一年未使用達一定次數(shù)，于本月初已被扣除年費100元，信用卡目前欠款74.28元，需先結(jié)清欠款方可銷卡。但是，如果ATM還款，勢必造成卡內(nèi)產(chǎn)生25.72元溢繳款，依然無法銷卡。客服人員表示，可通過柜臺或拉卡拉直接還款74.28元，其后再撥打客服熱線電話注銷，銀行在確認持卡人最后一個賬單周期無欠款后才能辦理。
客戶銷卡，銀行挽留
“我已經(jīng)幾次申請將一張信用卡做銷卡處理，可每次客服總用各種理由勸說，贈送刷卡雙倍積分、寄禮品，有一次一個小姑娘竟說他們有考核，讓我不要取消，搞得我都不好意思，想想也就算了?！边@樣的經(jīng)歷，并非個例。記者將卡內(nèi)欠款還清后，隨后致電銀行客服申請銷卡，客服人員在仔細詢問銷卡原因后，向記者介紹了該卡可享受的優(yōu)惠，并表示可為該信用卡免去兩年年費，希望繼續(xù)使用該卡。幾乎所有注銷過信用卡的人，都曾被銀行“挽留”過。
銷卡為什么這么難？某國有銀行工作人員坦言，銀行為客戶轉(zhuǎn)出信用卡內(nèi)余額，或在客戶主動要求放棄卡內(nèi)溢繳款時“處理”掉余額，其實都不存在什么技術(shù)性難題，但現(xiàn)在各家銀行的發(fā)卡壓力都很大，信用卡的發(fā)卡量是銀行業(yè)績的重要指標(biāo)，無論是欠款還是有溢繳款，幾乎所有的銀行都要求信用卡在注銷時將卡中款項結(jié)清，這樣一來銷卡的流程都會比較長，這在一定程度上可能起到挽留客戶的作用，而給出免去年費等優(yōu)惠后，部分原本想注銷的客戶也確實會放棄注銷的念頭。
銷卡后莫忘銷戶
卡片閑置→銷卡→確認→剪卡→銷戶→再確認
有持卡人可能會有這樣的想法：既然卡里沒什么錢，銷卡還這么麻煩，取出來又要收手續(xù)費，干脆這張卡放著不用就是。融360金融專家醒，這種做法切不可取。借記卡長期不用，很多銀行會幫客戶自動銷戶，持卡人只要不重新啟用，就不會倒欠銀行費用。但信用卡如果長期不用，不僅會倒欠銀行年費，還會因此產(chǎn)生滯納金，造成信用污點。因此，閑置的信用卡千萬要及時注銷。
有銀行工作人員提醒，由于信用卡銷卡普遍耗時較長，持卡人應(yīng)在下一年年費收繳期開始前留足時間銷卡，以免再多付一年年費。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，就算客戶滿足條件辦理了銷卡手續(xù)，一般情況下也要大約45天才能完成。由于在銷卡時未必到達一個完整的賬單周期，即便持卡人之前收到的賬單都還清了，也有可能存在部分欠款，因此銀行需要時間進行確認，在確認無欠款后才可為持卡人辦理銷卡手續(xù)，此后持卡人可再致電銀行確認是否成功銷卡，并及時做剪卡處理，以免磁條上的信息泄露。
此外，銷卡并不等于銷戶，銷卡后其在該行的賬戶仍然存在，有可能會產(chǎn)生一定的管理費用，因此持卡人銷卡后最好還要銷戶。銷卡是注銷某張不使用的信用卡，銀行仍留有客戶信息，而銷戶是刪除在該行戶頭名下所有的信用卡并刪除賬戶個人信息，兩者有顯著區(qū)別。除了可能存在發(fā)生管理費用的風(fēng)險，一般銀行會給新用戶一定優(yōu)惠，若不銷戶，則下次將無法享受。據(jù)了解，一般情況下，銀行在收到客戶銷戶申請后，需要約45天核對卡片是否有欠款，持卡人最好在此時間后再次致電銀行客服確認是否銷戶成功。
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