從8月31日起正式關(guān)閉興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)上分期商城，對于關(guān)閉的原因，公告里僅稱“因業(yè)務(wù)調(diào)整”。此舉立即引來一片唏噓。據(jù)悉，像這樣無限期關(guān)閉信用卡商城，這在銀行業(yè)尚屬首次。

興業(yè)銀行解釋稱，傳統(tǒng)的信用卡網(wǎng)上分期商城，雖依托銀行千萬級的客戶數(shù)據(jù)，但由于其經(jīng)營模式受到商城規(guī)模有限、特色不鮮明等因素影響，效果未必達(dá)到預(yù)期。鑒于此，興業(yè)銀行也在思考此類業(yè)務(wù)更好的運營模式，將對內(nèi)部資源進行整合優(yōu)化，現(xiàn)階段先行對網(wǎng)上分期商城業(yè)務(wù)進行調(diào)整。

根據(jù)公告，對于已訂購商品但尚未收到的客戶，興業(yè)銀行將正常處理。網(wǎng)上分期商城關(guān)閉后相關(guān)商品的歷史訂購信息查詢、配送及售后等問題，均可撥打商品供應(yīng)商服務(wù)熱線處理或撥打銀行客戶服務(wù)專線協(xié)調(diào)處理。公告同時附上16家商品供應(yīng)商客服咨詢熱線。

信用卡網(wǎng)上商城“很雞肋”

目前，類似興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)上商城的銀行系電商并不在少數(shù)。工商銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行網(wǎng)上商城不僅支持信用卡分期付款，還引入了團購、限時搶購等流行的購物方式，為客戶提供更優(yōu)惠的價格。

然而，相對于銀行的積極，顧客的反應(yīng)則冷淡很多，網(wǎng)上商城的使用者寥寥無幾。記者查看招商銀行網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商品的成交率不到10件，團購和限時搶購商品的成交也不過幾十單。

而今年以來信用卡網(wǎng)上商城的多起負(fù)面新聞，也讓消費者愈發(fā)擔(dān)心。今年6月，被譽為“中國最佳商業(yè)模式”的信用卡購物平臺“億佰購物”突然申請破產(chǎn)。大量信用卡用戶通過銀行已支付了貨款，面臨無法收回貨款的風(fēng)險。某股份制銀行信用卡商城就曾出現(xiàn)過一、二級供貨商之間發(fā)生利益糾紛，直接導(dǎo)致部分商城商品下架的現(xiàn)象。

業(yè)內(nèi)人士分析說，信用卡網(wǎng)上分期商城業(yè)務(wù)多為銀行和供應(yīng)商合作，然而這種模式因為商品少、價格高、存在分期手續(xù)費等原因，一直都被視作銀行信用卡業(yè)務(wù)的“附屬品”。信用卡網(wǎng)上商城與京東、淘寶、蘇寧易購等“電商大佬”競爭并無優(yōu)勢。

銀行系電商謀求突圍

事實上，傳統(tǒng)的金融機構(gòu)也已經(jīng)意識到了互聯(lián)網(wǎng)變革所帶來的影響，很多銀行開始謀求“突圍”。目前，包括招商銀行、平安銀行都已經(jīng)推出了他們的微信支付平臺。建行推出了善融商務(wù)，獨立進軍電商；中信銀行(去年成立了網(wǎng)絡(luò)銀行，今年更是打造異度支付這一包含了二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等多產(chǎn)品的品牌；交通銀行很早推出了集企業(yè)館、商品館、收付館和金融館于一體的“交博匯”，提供網(wǎng)上購物、理財、融資等多種銀行服務(wù)。

對于銀行系電商的未來，易觀國際高級分析師宋陽建議，銀行更多的還是應(yīng)該與一些相對成熟的電商進行合作，“強強聯(lián)手，進行資源整合，或許能夠在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中分得一杯羹?！?/p>

中國電子商務(wù)協(xié)會高級專家莊帥則表示，銀行未來可以將所有電商數(shù)據(jù)匯總作為銀行放貸的依據(jù)，銀行的優(yōu)勢其實還在于企業(yè)大額貸款和個人大宗消費貸款等領(lǐng)域。