在日常生活中，遭遇ATM機吞錢或吞卡時有發(fā)生，市民趙先生近日夜間就經(jīng)歷了ATM機驚魂一幕：9300元被機子自動跳轉(zhuǎn)吞了進去，沒留下一點憑證。

[讀者案例]ATM機存款，9300元被吞

11月3日晚上，記者接到市民趙先生反映，當(dāng)晚七點半，他在南京新街口地鐵站一號線平安銀行ATM機向朋友的賬戶存款1萬元時，機子退出來7張不能識別的錢，正在趙先生準備從錢包里再拿出7張百元鈔票更換放進去時，機子突然自動跳轉(zhuǎn)了。

“因為當(dāng)時機子界面上有繼續(xù)放鈔、取消和確認存款三個選擇按紐，只有28秒時間，我因為找錢沒來得及按，9300元肯定被吞到機子里面去了，但是轉(zhuǎn)賬或存款票據(jù)都打印不了，也不知道有沒有轉(zhuǎn)賬成功?！壁w先生說，當(dāng)時他就打電話到平安銀行客服熱線95511，想查一下這臺機子具體由哪里管，但工作人員告訴他查不到。著急之下，他就向記者辦求助。

11月5日上午，記者在平安銀行網(wǎng)站上查到了負責(zé)南京新街口ATM自助銀行網(wǎng)點的工作電話。接電話的曹經(jīng)理告訴記者，經(jīng)過系統(tǒng)查詢，證實了這筆交易的存在，趙先生的資金安全沒有問題，暫時由銀行保管。3個工作日之內(nèi)，他們將把錢返還給趙先生，或者是將錢轉(zhuǎn)到趙先生需要轉(zhuǎn)存的賬戶中。

[專家支招]保留證據(jù)，及時聯(lián)系銀行

那么，遇到ATM機吞卡或吞錢的情況，持卡人該怎樣應(yīng)對呢？一家國有大型股份銀行的工作人員表示，遇到ATM機吞卡或吞錢，客戶需要第一時間撥打銀行客服電話報備，客服中心會轉(zhuǎn)到相關(guān)部門安排工作人員與持卡人聯(lián)系。如果事發(fā)的ATM機是銀行網(wǎng)點內(nèi)的，持卡人可以直接找網(wǎng)點工作人員處理?！坝龅竭@種事情，客戶不用害怕，ATM機每筆交易都有記錄，同時有監(jiān)控，即使客戶手上沒有交易憑條，銀行系統(tǒng)也可以查到。”他提醒說。

據(jù)他介紹，除了ATM機故障外，若現(xiàn)金被吐出后未及時取走（一般等待時間約30秒），機器也會自動吞錢。另外，有三種情況可能會造成機器吞卡：一是止付卡，即信用卡已超過有效期或已被列入止付名單，在ATM機上使用時將有可能會被吞掉；二是持卡人在ATM機上操作完畢后忘記取卡，ATM機會將卡自動吞入；三是若連續(xù)三次（含三次）輸入密碼錯誤，則卡將有可能被吞掉。

建議，持卡人在ATM機操作中，最好打印憑條，并在交易后核實賬戶變動情況，包括清點現(xiàn)金、查賬等。如有差錯，要立即與ATM機所屬銀行聯(lián)系，有必要可以現(xiàn)場拍照或錄像留存現(xiàn)場證據(jù)。