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如被裝攝像頭銀行全賠
2007年年底南京就曾發(fā)生過(guò)一起案例，一持卡人在南京某銀行自助機(jī)上取款時(shí)，被不法分子安裝的讀卡器、攝像頭竊取了賬號(hào)、密碼，通過(guò)復(fù)制卡竊取了持卡人卡內(nèi)的46萬(wàn)元巨款。最終敗訴的銀行將給付持卡人全部46.3萬(wàn)余元的損失及相應(yīng)利息。
而之前爆出的“卡被復(fù)制3萬(wàn)被盜取、銀行被判賠”的案例中，同樣也是因?yàn)殂y行ATM機(jī)上被安裝了攝像頭和讀卡器，儲(chǔ)戶(hù)銀行卡資料被竊取后偽造銀行卡盜取了持卡人的資金。
記者昨天在網(wǎng)上搜索了近幾年來(lái)發(fā)生的銀行卡被盜取的案例后發(fā)現(xiàn)，判銀行全賠的都是案件已偵破，而且經(jīng)證實(shí)銀行被安裝了讀卡器、攝像鏡頭的。
盡管在這些案例中，銀行辯稱(chēng)這是刑事犯罪而不是ATM機(jī)的技術(shù)漏洞造成持卡人的資金被盜取，認(rèn)為持卡人的損失應(yīng)該由警方向犯罪分子追索。但是法院認(rèn)為：持卡人在銀行辦理了借記卡，即與銀行建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系。根據(jù)儲(chǔ)蓄合同的性質(zhì)，銀行負(fù)有保證持卡人借記卡內(nèi)存款安全的義務(wù)。而犯罪分子如果是通過(guò)在銀行安裝了讀卡器和攝像頭的手段復(fù)制了持卡人的銀行卡，這說(shuō)明銀行ATM機(jī)從技術(shù)上無(wú)法充分保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)的存款安全，因此銀行要承擔(dān)責(zé)任。
未被裝攝像頭損失誰(shuí)賠
但并非所有持卡人都那么幸運(yùn)，一些持卡人根本就不知道自己的卡是怎么被盜刷的。在案件未偵破或無(wú)法偵破的情況下，密碼被盜的過(guò)程往往是個(gè)“未知數(shù)”。但業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，銀行以案件未偵破為托詞或?qū)⒈槐I歸咎于儲(chǔ)戶(hù)防范不嚴(yán)，把密碼泄露、卡被復(fù)制的責(zé)任推給儲(chǔ)戶(hù)，讓儲(chǔ)戶(hù)單方面承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是沒(méi)有道理的。
一位業(yè)內(nèi)人士分析了其他幾種情況下儲(chǔ)戶(hù)和銀行之間責(zé)任的分擔(dān)問(wèn)題。如銀行未被非法設(shè)置讀卡器、攝像鏡頭，非銀行原因?qū)е略娴脑搩?chǔ)蓄卡卡號(hào)及密碼被竊取，而只是銀行所設(shè)置的ATM機(jī)沒(méi)能識(shí)別偽卡被盜取存款，銀行只需承擔(dān)沒(méi)能識(shí)別偽卡的責(zé)任，而儲(chǔ)戶(hù)對(duì)于未能保護(hù)好自身的銀行卡及密碼，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。
如果銀行未被非法設(shè)置讀卡器、攝像鏡頭，非銀行原因?qū)е略娴脑搩?chǔ)蓄卡卡號(hào)及密碼被竊取，而且也沒(méi)有證據(jù)表明是使用偽卡盜卡存款，銀行則沒(méi)有責(zé)任，無(wú)需承擔(dān)賠償。如果只有儲(chǔ)戶(hù)報(bào)案稱(chēng)卡被盜取，沒(méi)有證據(jù)證明銀行被非法設(shè)置了讀卡器、攝像鏡頭，或其他銀行原因?qū)е略娴脑搩?chǔ)蓄卡卡號(hào)及密碼被竊取，而且也沒(méi)有證據(jù)表明是使用偽卡盜取存款，公安機(jī)關(guān)立案后正在偵查中的，則有關(guān)是否被盜取的事實(shí)應(yīng)以公安機(jī)關(guān)的偵查結(jié)論為依據(jù)。
針對(duì)上述情況，昨天就有網(wǎng)民在微博上透露“技巧”：如開(kāi)通了銀行卡的提醒短信，若遇到了異地盜刷的情況，請(qǐng)立即到附近的柜員機(jī)或者銀行取100元，或者是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆，這樣就可以證實(shí)目前卡在你自己手上，然后再去報(bào)警。這樣子報(bào)警就有證據(jù)了，將來(lái)如果要打官司的話(huà)也需要這樣的證據(jù)，銀行就無(wú)法推卸責(zé)任了。
如何避免“被盜刷”
持卡人如何避免“被盜刷”？不小心泄露了銀行卡號(hào)和密碼，就可能被不法分子復(fù)制偽卡盜走金額，記者了解到，容易被復(fù)制偽卡的一般都是磁條銀行卡，而今后銀行將逐漸發(fā)行更安全的IC銀行卡，取代磁條卡。和磁條卡相比，IC卡采用電腦芯片技術(shù)，可以加密，很難復(fù)制，因此安全性更高。現(xiàn)在工行、交行等都已在省內(nèi)發(fā)行IC芯片卡，建議持卡人可逐步更換手中的磁條卡。
另外相關(guān)人士提醒市民盡量多使用信用卡，而少用借記卡，因?yàn)樾庞每ǖ耐钢?span target="_blank" >額度是有限的，不法分子克隆一張卡，最多只能盜取一兩萬(wàn)元，而借記卡上的錢(qián)就不一定了，也許是一些人的“所有家當(dāng)”，一旦出現(xiàn)“克隆卡”，當(dāng)事人卡上所有的錢(qián)可能會(huì)全部被盜走。
此外，定期檢查自己的賬戶(hù)或者開(kāi)展短信提醒業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握資金的動(dòng)向，避免被盜刷后自己還蒙在鼓里，要牢記銀行的客服電話(huà)，一旦發(fā)現(xiàn)自己的賬戶(hù)出現(xiàn)異常，馬上與銀行取得聯(lián)系，要求凍結(jié)賬戶(hù)，避免損失繼續(xù)進(jìn)行。隨后帶著身份證去銀行辦理具體事宜。
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