建設(shè)銀行信用卡刷卡消費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題

1、刷卡消費(fèi)時(shí)為什么刷不過(guò)？

答：可能有幾種原因：

①刷卡機(jī)使用的線路繁忙或者線路發(fā)生故障，或者刷卡機(jī)本身故障，無(wú)法傳送交易信息；

②您的可用額度可能不夠，無(wú)法取得交易授權(quán)；

③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經(jīng)損壞，您的個(gè)人信息無(wú)法確認(rèn)；

④為防范偽冒欺詐交易風(fēng)險(xiǎn)，建設(shè)銀行對(duì)卡片在某類特定商戶消費(fèi)有金額或次數(shù)的控制。

如果刷卡交易被拒絕，請(qǐng)您致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線，建設(shè)銀行將協(xié)助您查找原因。

2、對(duì)賬單上的消費(fèi)款項(xiàng)有疑義，怎么辦？

答：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真回憶，并查對(duì)消費(fèi)簽購(gòu)單；如確屬有疑義，請(qǐng)致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請(qǐng)查詢。

如您需要調(diào)閱簽購(gòu)單，請(qǐng)于交易日后的50天內(nèi)來(lái)電。調(diào)單后若確實(shí)為您本人的消費(fèi)款項(xiàng)，您須支付調(diào)單手續(xù)費(fèi)。

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