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發(fā)現(xiàn)自己信用卡賬單有問題怎么辦?

卡友們有沒有過這樣的情況,每次收到賬單后,總覺得賬單上的錢好像不對,此時,你是怎么做的呢?

持卡人收到簽賬單后,常面臨對于信用卡賬單有疑慮的問題,此時您可撥打銀行客戶服務(wù)熱線,提出爭議賬戶查詢業(yè)務(wù),銀行將對您有疑問的消費款項進行了解。

為了快速解決有爭議的交易,銀行會請您提供相關(guān)的交易資料,依據(jù)過去經(jīng)驗,不少持卡人認為消費地點不對,常有的情況是消費地點的名稱,與實際公司名稱不同,因此造成持卡人誤以為自己沒有在此消費。還有一種情況,則是賬單金額與實際消費金額不符,所以持卡人最好將保存的簽單收據(jù)找出來,自己一一比對,如果確實有疑問,再提出申請為宜。

為了減少麻煩,持卡人在刷卡后請妥善保管簽單收據(jù),以利賬務(wù)核查,因為持卡人向銀行調(diào)閱簽購單,發(fā)卡銀行會要求持卡人支付一定查詢手續(xù)費。

在爭議賬款查詢期間,您可能會擔心此筆爭議交易,是否會產(chǎn)生利息收費,這一點最好詳細閱讀當初的持卡人手冊,通常在查詢期間您所質(zhì)疑的交易將做特殊處理不會有利息收費,一旦交易查明,若確屬信用卡被人偽造或特約商戶、銀行作業(yè)疏忽等原因造成的錯賬,則您不用負擔這筆交易,并將相關(guān)款項退回到您的卡賬戶中,不過,一旦確定為您的正常交易,銀行將收取相應(yīng)的透支息、滯納金等費用。

信用卡專題
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