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小白金信用卡滿大街都是,為什么它就能迅速躥火?

每天都會有新的信用卡問世,面對激烈的競爭環(huán)境,大部分卡種都是曇花一現(xiàn),甚至很多還未展露身姿便已淪為平庸。

得知交行優(yōu)逸白發(fā)行量突破100萬的消息,小樂其實是有些意外的。上次打聽的時候,這個數(shù)字不到30萬;而現(xiàn)在,距離優(yōu)逸白今年四月上市還沒到3個月。


有人會說,你憑什么相信有100萬?也有人會說,啊它這里還不行,哪里還不夠。


但無論怎樣,都不可否認(rèn)優(yōu)逸白的迅速躥紅與持續(xù)火爆?;顒訁⑴c、新功能期待、論壇討論、自媒體爭相推薦,等等。


讀懂權(quán)益和活動規(guī)則不難,作為玩家,小樂更感興趣的是除了產(chǎn)品本身基礎(chǔ)以外,火爆背后到底隱藏了怎樣的營銷邏輯。


在我看來,優(yōu)逸白其實做對了三件事。


第一,貼標(biāo)簽(定位)。


曾經(jīng)有句網(wǎng)絡(luò)名言“比我漂亮的都沒我聰明,比我聰明的都沒我漂亮”,這個標(biāo)簽?zāi)茏寣Ψ皆谧疃虝r間內(nèi)產(chǎn)生第一印象,**心理學(xué)上把它叫做“首因效應(yīng)”。


第一印象未必總是100%正確,卻能做到非常鮮明、牢固,并且對于雙方后續(xù)交往有著至關(guān)重要的作用。


國內(nèi)信用卡中權(quán)益豐厚、消費回饋高的信用卡不在少數(shù),但這其中易申請、易免年費的卻不多。還有個現(xiàn)象:主打年輕人市場的多是些靠顏值和概念取勝的產(chǎn)品。


有啥權(quán)益、積分價值如何,其實并不是首要的。第一步要考慮的,是在紛繁的海量信息中如何讓目標(biāo)客戶迅速捕捉到產(chǎn)品。


交行為優(yōu)逸白加上的標(biāo)簽:白金卡、免年費、青年精英的選擇,其實潛移默化也加上了交行信用卡過往口碑的信譽背書。


每當(dāng)有讀者來問我:不想折騰和付年費、申請門檻不高,有什么卡可以推薦?大部分情況下我都會推薦優(yōu)逸白,我相信這其中并不摻雜任何利益和太多個人喜惡。


并不是天下第一,但在某一領(lǐng)域可以做到最具競爭力。易申請、易免年費的信用卡里,我們是最好用的;而在好用的信用卡里,我們更容易申請且易免年費。


傳播過度的社會,很多人都在試圖增加品牌的復(fù)雜性,信用卡也是,各種權(quán)益堆砌、同質(zhì)化的功能和活動一堆。多數(shù)情況下這么做只會讓人越來越困擾,區(qū)分不出誰是誰,也就別期望被記住。


優(yōu)逸白能在這樣的“主流”中脫穎而出,其中當(dāng)然有交行自身品牌、經(jīng)驗和資源支持,但很重要的一點,是它的準(zhǔn)確定位擊中目標(biāo)群體的痛點,產(chǎn)生了“首因效應(yīng)”。

第二,讓好產(chǎn)品自己說話。


我一直堅信這個觀點:好的產(chǎn)品,自帶流量(傳播屬性)。尤其在移動互聯(lián)時代,好的產(chǎn)品會自己說話,用戶會自發(fā)傳播。


優(yōu)逸白身上最大的“傳播屬性”是什么?也許不是62白金、境外龍騰或是其它,甚至不是可參加境外超紅活動,而是積分可兌換航空里程。


在此之前一年多時間,交行信用卡積分兌換航空里程只有同持白金卡才能完成,但很多人并未持有、或者未必愿意為此每年承擔(dān)年費,積分沒有更好去處。


而優(yōu)逸白的“開閘”,使得這些沉淀的積分立馬有了價值更高、且符合持卡人預(yù)期的兌換物即里程,于是迅速在首批種子用戶(信用卡玩家)中發(fā)酵并擴散開來,這其中也包括我的“貢獻(xiàn)”。


而一批又一批被傳播到的用戶,會陸續(xù)發(fā)掘出優(yōu)逸白的其它特性,甚至像Kindle這種文青、電子書愛好者特別喜歡的話題,以及和滴滴的聯(lián)合營銷,都會引發(fā)新一輪的討論與傳播,優(yōu)逸白成為“爆款產(chǎn)品”只是時間問題。


一個好產(chǎn)品的發(fā)酵,必須要有一批種子用戶。種子用戶的裂變,就是一種存量拓增量的思維,足以讓產(chǎn)品引爆一個圈層。


互聯(lián)網(wǎng)的玩法和銀行“爆款產(chǎn)品”的打造聯(lián)系將越來越緊密。

第三,理解持卡人。


銀行需要了解持卡人的真實需求,也希望持卡人能了解到他們在做什么。


很多信用卡看似權(quán)益豐厚,但如果有心羅列,會發(fā)現(xiàn)為數(shù)不少的持卡人其實用到的只是少部分,卻要為此承擔(dān)不必要的持卡成本,這是種資源的浪費,其實也是過度理解了持卡人需求。


為什么會有這種現(xiàn)象,存在兩種可能:銀行沒有找到有效的方式與持卡人溝通,因此持卡人不知道所有的權(quán)益;銀行想當(dāng)然認(rèn)為所有設(shè)定的權(quán)益都是持卡人需要的。


身邊好幾位朋友看到優(yōu)逸白上市后,都毫不猶豫提交了申請,甚至小樂都沒來得及安利。問及原因,眾口一詞:能兌換里程、能參加境外活動,還有銀聯(lián)小白金權(quán)益等,又可以輕松免年費,省心夠用。


營銷核心在于交換價值,優(yōu)逸白的成功,在于讓目標(biāo)客群非常容易的看到交行在滿足他們的需求(以里程兌換為例),交行因此投入的資源在價值上很快得到認(rèn)同。


看似簡單的滿足,實則是交行在白金卡和Y-POWER信用卡上多年發(fā)卡經(jīng)驗的集中展現(xiàn),更熟悉當(dāng)代年輕人的消費喜好,能夠在產(chǎn)品功能設(shè)計上,更貼近年輕人的真實使用習(xí)慣。


而在活動和權(quán)益方面,優(yōu)逸白贈送境外龍騰休息室,能夠參加最紅星期五、境外超紅等活動,還同Kindle、花加、Under armour等品牌進(jìn)行跨界合作,給人耳目一新的感覺。


不要告知持卡人,而是理解持卡人,并通過滿足持卡人個體的價值需求在競爭中得以生存和壯大。

好話要說,鞭策也不會放過。


優(yōu)逸白推出至今,走過的路并非完美無缺,依然還有不少需要改進(jìn)的地方,譬如最初的下卡慢、線上活動的體驗度有待提升,等等。


優(yōu)逸白


但瑕不掩瑜,作為始終喜歡交行的信用卡愛好者,我期待著它能夠百(萬)尺竿頭更進(jìn)一步,成為一張真正的“神卡”。


一時即興,結(jié)合自己這段時間的思考寫下上述文字,這已經(jīng)是我寫給優(yōu)逸白的第三篇,也算是個階段總結(jié)吧。


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來源:何樂不為

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