會(huì)員
在銀行卡產(chǎn)業(yè)中，銀行扮演著發(fā)卡與收單的角色，也是銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。銀行卡極大地方便了我們的生活，作為持卡人理應(yīng)心存感激。然而，自從辦理了某銀行信用卡，打開了小編人生的另一扇大門。
激活某行信用卡不久，便接到了銀行客服電話。
號(hào)碼為銀行統(tǒng)一外呼電話號(hào)碼，每次來電，小編會(huì)有兩種反應(yīng)，一種是自己用卡出現(xiàn)了什么問題，二是銀行客戶維系電話。
套路一、針對(duì)“優(yōu)質(zhì)客戶”賣幣
首先自己可以確定用卡未出現(xiàn)任何異常，客服聲稱服務(wù)只針對(duì)銀行優(yōu)質(zhì)客戶，并且能夠詳細(xì)說出客戶的姓名以及所持信用卡，這時(shí)，多數(shù)人會(huì)減少防備，放松警惕。
本以為是普通的電話關(guān)懷，隨后重點(diǎn)來了，開始推銷熊貓幣，稱銀行成立**周年，此項(xiàng)服務(wù)只針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶。但小編從未提供過任何資質(zhì)，且新辦理的信用卡只消費(fèi)過1次，且逾期1天才還款，這也可以算優(yōu)質(zhì)嗎？另外，要問幣可靠嗎？恐怕價(jià)值只能自己來衡量。
套路二、避重就輕賣保險(xiǎn)
要說幣不算什么，那保險(xiǎn)才是真正的套路。
在明確表示不需要之后，仍執(zhí)意推銷，繼續(xù)詢問工作單位、婚否，也是敬業(yè)。
同樣是以為“優(yōu)質(zhì)客戶”提供服務(wù)為由，進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷。開始并未提及保險(xiǎn)以及相關(guān)的條款注意事項(xiàng)等，只稱多償還的額度可以暫時(shí)存放不用取出，同時(shí)銀行可以提供多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
整個(gè)過程，大部分時(shí)間用來夸大提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，條條列舉話術(shù)嫻熟，而最終的目的就是讓持卡人購買意外險(xiǎn)。持卡人需要選擇一個(gè)檔位，每檔金額不同，定期償還到信用卡額度中。
此時(shí)，就要有一些疑問了，多償還的部分是什么？是溢繳款還是什么？經(jīng)證實(shí)，多償還的額度并非我們以往認(rèn)識(shí)到的“溢繳款”。從始至終，信用卡只是一個(gè)支付介質(zhì)，而實(shí)質(zhì)則是通過信用卡購買保險(xiǎn)。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的說辭，辟重就輕的做法，很容易讓一些小白用戶深陷其中。
從我愛卡論壇了解到，遇到此類事件的并非少數(shù)，而有一部分人稱，為了不得罪銀行，硬著頭皮選擇了最低檔的。
多家銀行有電銷行為
電銷的名單由銀行提供，且來電號(hào)碼為銀行，同時(shí)客服人員能夠?qū)π庞每翱蛻粜彰浅Ｇ宄?，能夠很容易就打消用戶疑慮，給客戶造成誤解。
然而，這種服務(wù)并非存在于一家銀行，不少持卡人都曾接到過類似的推銷電話，包括分期、貸款業(yè)務(wù)，甚至賣幣、賣保險(xiǎn)。
有銀行表示，如果持卡人不想接到此類推銷電話，可以直接致電卡中心進(jìn)行說明并登記。
來源：我愛卡
