今年以來，中國工商銀行北京市分行積極推廣檔案智能化管理系統(tǒng)，切實提升了客戶業(yè)務檔案的規(guī)范化、精細化管理水平。

截至目前，該行轄內(nèi)37家支行已全部實現(xiàn)個貸業(yè)務檔案的智能化管理，涉及個人客戶信貸檔案42萬余卷，進一步提升了客戶服務水平和業(yè)務效率。

據(jù)了解，客戶個人信貸業(yè)務檔案包含客戶的身份資料、征信情況、信貸業(yè)務合同、抵押的他項權(quán)證等各種重要資料。

近年來，隨著個人信貸業(yè)務的快速發(fā)展，信貸檔案利用率與檔案數(shù)量同步快速增長，檔案的安全保管、收集整理和利用效率亟待進一步提升。在此背景下，工商銀行北京分行積極探索創(chuàng)新檔案智能化管理模式。

據(jù)工行北京分行相關(guān)負責人介紹，檔案智能化管理是通過工商銀行“綜合智能檔案管理系統(tǒng)”平臺，依托無線射頻識別技術(shù)，為每個檔案實體粘貼一條RFID標簽，通過智能檔案讀寫設(shè)備，為每一卷檔案建立“電子身份”標識，其中“檔案智能讀寫器”完成檔案逐卷驗證，“檔案智能工作車”完成檔案高效出入庫，實現(xiàn)業(yè)務檔案從收集整理、移交審核、保管利用直到鑒定銷毀的全生命周期管理。

檔案管理人員在交接、借調(diào)閱客戶檔案時，必須通過二代身份證識別與系統(tǒng)內(nèi)預置的數(shù)據(jù)庫進行比對，并拍攝錄入面部信息方可操作。智能化檔案管理既減少了人為操作的失誤，又可實時顯示檔案在庫狀態(tài)，實現(xiàn)更準確快捷的查找利用。

實現(xiàn)客戶信貸檔案智能化管理后，通過檔案智能批量接收設(shè)備可以迅速完成大批量的檔案接收，近千卷檔案接收時間由過去的人工清點2小時縮短到1分鐘以內(nèi)。

由于檔案利用全流程電子化，客戶在還清貸款申請解押時，解押人員可實時查看檔案的審批、出庫節(jié)點，及時提取檔案，到各區(qū)不動產(chǎn)登記事務中心為客戶辦理解除抵押權(quán)登記業(yè)務，有效縮短客戶解押等候時間，為客戶提供極大便利。

上述負責人表示，客戶信貸檔案管理智能化系統(tǒng)的推廣不僅是智能系統(tǒng)和設(shè)備的應用，更是對傳統(tǒng)管理模式的不斷創(chuàng)新。

下階段，工行北京分行將進一步推進業(yè)務檔案管理工作的智能化進程，實現(xiàn)多種業(yè)務檔案的智能化管理，為做好各項金融服務工作保駕護航。

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