在存取錢(qián)時(shí)，遇到ATM機(jī)吞錢(qián)時(shí)，不要緊張，可以按下面的步驟來(lái)進(jìn)行：
1、遇到存款被發(fā)生故障的ATM吞入時(shí)，不要緊張，要立即打印一份存款記錄憑條。該憑條可以證明在什么日期，哪個(gè)時(shí)間段，在哪個(gè)編號(hào)的ATM機(jī)進(jìn)行了自助操作。切記，要在機(jī)器的菜單中點(diǎn)擊“打印”確認(rèn)。
2、拿自己的手機(jī)或是ATM機(jī)邊的電話(huà)，聯(lián)系銀行的24小時(shí)客服電話(huà)，向值班客服反映機(jī)器的故障情況，進(jìn)行備案。電話(huà)聯(lián)系過(guò)程中，可以詳細(xì)的講明ATM吞錢(qián)的情況。
3、同時(shí)自己也要進(jìn)行關(guān)鍵信息的記錄。在打印存款記錄憑條的同時(shí)，可以借助手機(jī)的照相功能，拍攝記錄當(dāng)時(shí)所處ATM機(jī)的位置、時(shí)間及編號(hào)等信息?？梢詫{條與機(jī)器同時(shí)拍入一張照片中，這樣更說(shuō)明了問(wèn)題的真實(shí)可靠。也可以通過(guò)ATM的攝像頭來(lái)表明自己的確有在這里處理過(guò)業(yè)務(wù)。
4、在經(jīng)過(guò)故障當(dāng)時(shí)的電話(huà)聯(lián)系和憑條保存后，通過(guò)銀行方面的確認(rèn)后，就要立即帶上銀行卡和身份證，去柜臺(tái)辦理故障數(shù)目的現(xiàn)金入帳手續(xù)。這是處理存款故障的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是確認(rèn)存款數(shù)目的最后環(huán)節(jié)。
5、如果是在銀行里的ATM機(jī)發(fā)生吞錢(qián)情況，就立即請(qǐng)銀行的工作人員來(lái)進(jìn)行處理，不要拖延時(shí)間。

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