辦理了信用卡之后，銀行會通過郵寄的方式給用戶發(fā)卡。而在這一過程中就有可能出現(xiàn)一些意外，比如快遞出現(xiàn)問題，郵寄地址是幾年前不用的老地址等。各種情況都會導致我們收不到信用卡，這時應該怎么辦？

當卡友信用卡申請成功，銀行一般都會在收到信用卡申請材料后的2—3周內(nèi)，將信用卡寄出。當您得知已經(jīng)批準發(fā)卡后，請隨時注意查看信箱里是否有掛號通知單，或者詢問收發(fā)室是否代為簽收。如果遲遲未能收到信用卡，請您立即致電客戶服務(wù)熱線查詢。

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所以，無論是第一次辦理信用卡，還是經(jīng)常辦理信用卡，遇到信用卡狀況問題時，需要及時撥打銀行客服服務(wù)熱線咨詢，致電銀行客服人員是最佳的解決方法。

您還可以通過以下方式查詢信用卡申請進度：

1.憑本人身份證原件至申卡行營業(yè)網(wǎng)點查詢。

2.登錄申卡行信用卡網(wǎng)站，通過“申請進度查詢”查詢。

3.登錄申卡行網(wǎng)站的個人網(wǎng)上銀行，通過“信用卡→申請進度查詢”查詢。

一般，如果建設(shè)銀行寄出的信函在20天內(nèi)無人簽收，就會被退回到銀行。退回后，銀行會短信或電話通知您，您收到通知后可聯(lián)系銀行重新郵寄。

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