信用卡消費或賬單異常怎么辦?信用卡刷卡異常解決方案
信用卡消費或賬單有誤怎么辦?信用卡刷卡異常解決方案 1、刷卡消費時為什么刷不過? 答:可能有幾種原因: ①刷卡機使用的線路繁忙或者線路發(fā)生故障,或者刷卡機本身故障,無法傳送交易信息; ?、谀?a href="http://z5swt.cn/card/73233.html" title="信用卡提示可用額度已使用較多?當心出現(xiàn)這些后果" target="_blank" rel="noopener">可用額度可能不夠,無法取得交易授權(quán); ③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經(jīng)損壞,您的個人信息無法確認; ④為防范偽冒欺詐交易風(fēng)險,建設(shè)銀行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數(shù)的控制?! ∪绻⒖ń灰妆痪芙^,請您致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線,建設(shè)銀行將協(xié)助您查找原因?! ?、對賬單上的消費款項有疑義,怎么辦? 答:當您發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)容有疑問時,請認真回憶,并查對消費簽購單;如確屬有疑義,請致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請查詢?! ∪缒枰{(diào)閱簽購單,請于交易日后的50天內(nèi)來電。調(diào)單后若確實為您本人的消費款項,您須支付調(diào)單手續(xù)費?! ?、刷卡后收到短信提示,但POS 機未打單,該怎么辦? 答:收到建設(shè)銀行短信提示,說明建設(shè)銀行已經(jīng)收到您的刷卡信息并授權(quán)通過,但由于系統(tǒng)、線路或刷卡機本身等原因?qū)е聼o法正常打印簽購單。若商戶要求您重新支付時,您可以再次刷卡,但只在一張簽購單上簽字,或改用現(xiàn)金支付并妥善保管現(xiàn)金憑證。如該筆未打印簽購單的交易列示在您的賬單中,請致電建設(shè)銀行信用卡服務(wù)熱線申請爭議處理?! ?、使用信用卡進行的交易有誤需取消,該如何處理? 答:若交易有誤需要取消,在壓單的情況下,您一定要將錯誤的簽購單全部當場撕毀;在聯(lián)機交易的情況下,請要求收銀員做取消交易,以取消已發(fā)生的錯誤交易,核對取消交易憑證后簽字并妥善保管?! ?
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