信用卡越發(fā)普及，根據(jù)2019年的二季度數(shù)據(jù)顯示，人均持有信用卡和借貸合一卡0.51張，可以理解成每個人都有至少半張信用卡。在各家銀行跑馬圈占信用卡市場的同時，和持卡人的聯(lián)系也越發(fā)緊密。比如銀行經(jīng)常會有一些電話或者短信，也許有些負債人會覺得是累贅，但是這種銀行官方來的電話和短信是有必要了解和接聽的?？赐晗挛慕o大家介紹的，你就知道，原來是這個樣子的??！

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將信用卡的使用，大致分為兩種情況，正常使用和非常規(guī)使用（逾期等狀況）。

如果說是在正常狀態(tài)下，銀行打來的電話或者是發(fā)來的短信，都是干什么的呢？

首先，是關(guān)于信用卡賬單金額的一個說明，比如說當期的賬單明細，還款情況等等。因為有一些人，在使用信用卡方面相對還是比較單一的，他們可能查詢賬單，是以接收短信或者是電話為主，并不太會使用各行的APP或者是查看近期的電子郵箱。所以想要明確知道自己的債務(wù)情況，還是需要及時關(guān)注銀行電話或者是短信的，尤其是在賬單日左右。

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其次，可能有一些信用卡的活動或者是優(yōu)惠等。是否有相應(yīng)的分期手續(xù)折扣、積分活動等等，聯(lián)名合作活動等等，包括某些銀行還推出了信用卡的保險業(yè)務(wù)等。

再次，很多電話或者短信也會進行一個安全提示，比如說防止盜刷，關(guān)注賬單，查詢是否有異常的情況（不同的地區(qū)或者是時間）。如果說是持卡人本身的行為，那么也可能代表銀行會對此進行風(fēng)控，具體風(fēng)控的內(nèi)容不加贅述，之前有過介紹。

最后，從額度方面，可能是會有一些額度的調(diào)整或者是降額的通知。

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如果說是在非正常使用（逾期、封卡、?？ǖ龋┑那闆r下，銀行的電話或者是短信就不僅僅是上述的作用，還包括催收。

一方面，持卡人逾期后，銀行原則上是聯(lián)系持卡人的，告知逾期的金額時間，以及催收還款，通常是不會將電話轉(zhuǎn)接到家人或者工作單位那面去。但是如果持卡人拒絕接聽電話，就會引起很多的不便，比如說是銀行和負債人之間沒有達到有效的溝通，很可能銀行在被動狀態(tài)下就會對持卡人的單位，或者是當時填寫資料表留下的聯(lián)系人打電話問詢持卡人的情況，本質(zhì)上并不是對持卡人本身以外的第三者進行催收。但是這種由于持卡人自己和銀行沒有達成有效溝通，導(dǎo)致這樣的結(jié)果，也是直戳痛點。

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另一方面，如果不接聽電話，銀行方面也許會有猜測，比如說持卡人是否有逃避債務(wù)的嫌疑呢？這樣不有利于后續(xù)的協(xié)商。如果說是有特殊的逾期原因及情況，銀行也并不是不通人情的，也還是有協(xié)商成功的可能。最重要的一點是持卡人一定要有誠懇的還款意愿，以及還款能力，合理用卡，努力還款，積極生活！