“你把車開過來,我直接給您換一個(gè)吧?!?/p>
陳卓是一名全職滴滴司機(jī),某天車上ETC刷不了的時(shí)候,他來到廣州某銀行分行咨詢,然后得到工作人員上述回復(fù)。心想花不了什么時(shí)間,又能更換新設(shè)備,陳卓欣然同意。同樣情況也發(fā)生在劉文身上,似乎只要前往銀行問問,都能喜提新的ETC設(shè)備。
從今年下半年開始,ETC風(fēng)靡銀行業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)新增用戶,銀行似乎出現(xiàn)了“ETC切機(jī)”情況。
緣起
“如果有人趴在你車外瞄來瞄去,請不要報(bào)警,我們只是想看看你有沒有裝ETC。”這是一則在銀行人圈子流行的段子、自嘲。但一定程度上,也反應(yīng)了商業(yè)銀行爭奪ETC用戶的真實(shí)心態(tài)。
其實(shí)也難怪。
2019年政府工作報(bào)告中明確提出對高速公路收費(fèi)站的發(fā)展規(guī)劃,ETC快速通過成為其中核心。簡單來說,這是一項(xiàng)由國務(wù)院牽頭推動(dòng)的工作。
5月16日,國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》,方案要求進(jìn)一步深化收費(fèi)公路制度改革,加快取消全國高速公路省界收費(fèi)站,實(shí)現(xiàn)不停車快捷收費(fèi),力爭2019年底前基本取消全國高速公路省界收費(fèi)站。
隨后交通部辦公廳跟進(jìn)印發(fā)《關(guān)于大力推動(dòng)高速公路ETC發(fā)展應(yīng)用工作的通知》,明確8項(xiàng)工作舉措,積極推動(dòng)ETC安裝使用,為撤銷高速公路省界收費(fèi)站創(chuàng)造條件。
到了5月28日,交通部、發(fā)改委等相關(guān)部門聯(lián)合制定《加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用服務(wù)實(shí)施方案》,將普及ETC具體工作真正落實(shí)到各部門單位。
從國務(wù)院到部委,三文密集連發(fā)、一脈相承,一場由上及下的ETC普及活動(dòng),席卷全國。
交通部、發(fā)改委聯(lián)合《方案》提出,到2019年12月底,全國ETC用戶數(shù)量要突破1.8億,高速公路收費(fèi)站ETC全覆蓋,ETC車道成為主要收費(fèi)車道,貨車實(shí)現(xiàn)不停車收費(fèi),高速公路不停車快捷收費(fèi)率達(dá)到90%以上。
根據(jù)公安部交管局?jǐn)?shù)據(jù),2019年上半年全國汽車保有量達(dá)2.5億輛,其中私家車達(dá)1.98億輛。換句話說,到今年年底ETC將成為大多數(shù)汽車的標(biāo)配。
成績
11月,交通運(yùn)輸部通報(bào)取消高速公路省界收費(fèi)站重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
數(shù)據(jù)顯示,截至11月6日,全國ETC用戶累計(jì)達(dá)到1.6億,完成發(fā)行總目標(biāo)1.9億的84.01%。5月15日以來,全國累計(jì)新增ETC用戶7965.9萬,完成新增發(fā)行任務(wù)1.1的72.3%。
根據(jù)推算,5月之前ETC存量用戶約為8000萬,而如今增量(截至11月6日)幾乎已和此前存量水平相當(dāng)。這當(dāng)然離不開銀行人的“辛勤勞動(dòng)”,以及銀行們的補(bǔ)貼。
此外,交通運(yùn)輸部還給出了累計(jì)完成進(jìn)度位居前10名的省份,分別是北京(96.52%)、湖北(90.74%)、貴州(84.42%)、遼寧(82.53%)、福建(81.99%)、青海(80.48%)、陜西(80.05%)、安徽(79.48%)、廣東(79.11%)和江蘇(78.93%);位居后10名的省份依次是:黑龍江(47.08%)、新疆(48.22%)、內(nèi)蒙古(48.76%)、廣西(52.75%)、寧夏(54.77%)、吉林(56.52%)、上海(62.95%)、四川(65.32%)、河南(67.35%)和山西(68.21%)。
掐指一算,還有一個(gè)多月時(shí)間,距離目標(biāo)還剩3000萬。
“切機(jī)”
回到開頭的例子,為追求增量,銀行可能存在“ETC切機(jī)”情況,但實(shí)際操作起來并不容易。
首先,相同銀行ETC用戶,在2019年期間有安裝記錄的,即便后續(xù)重新安裝也不能算一個(gè)有效指標(biāo)。自己“切”自己,不容易。
其次,對不同銀行ETC用戶,若需要變更賬戶,需要其對先原有賬戶進(jìn)行注銷。自己“切”別人,更難。
“舊版的儲(chǔ)值卡我們可以代為處理(注銷),但新的記賬卡(粵通卡)必須帶解約函前往粵通卡公司進(jìn)行注銷?!?a title="中國銀行信用卡逾期可以協(xié)商分期還款嗎?逾期多久會(huì)被催收?" target="_blank" rel="noopener">中國銀行廣州某分行業(yè)務(wù)員小關(guān)告訴我們:“也不是那么好換的啦,粵通卡好多權(quán)限(注銷等)收了回去,我們做不了?!?/p>
陳卓和劉文,剛好都是ETC老用戶,符合“切機(jī)”要求。
11月18日消息,人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)公布《關(guān)于金融服務(wù)支持收費(fèi)公路制度改革的指導(dǎo)意見》(下稱《意見》)。
《意見》除了提出不得新增發(fā)行或?yàn)槠渌麢C(jī)構(gòu)代理發(fā)行ETC儲(chǔ)值卡、不得為新增發(fā)行ETC儲(chǔ)值卡提供充值服務(wù)、停止新增發(fā)行ETC聯(lián)名卡,用戶確有需求的需默認(rèn)關(guān)閉小額免密免簽等重要內(nèi)容外,還明確指出“不得故意引導(dǎo)已安裝ETC用戶變更扣款賬戶,避免不必要的重復(fù)安裝和社會(huì)資源浪費(fèi)?!?/p>
顯然,“ETC切機(jī)”不可能被允許。
“符合注銷再重開要求的(用戶)很少?!毙£P(guān)說,“我一個(gè)月需要完成500個(gè)新用戶,注銷重開的真沒幾個(gè)。”
由此可見,銀行今年新辦ETC大部分都是“真刀真槍”拼下來的用戶。小關(guān)對移動(dòng)支付網(wǎng)表示,各種費(fèi)用全免,加上優(yōu)惠補(bǔ)貼才是吸引用戶前來主要因素?!傲硗?,如果你能推薦批量辦理,我們可以組織上門統(tǒng)一安裝,還能給你每個(gè)50元左右的額外補(bǔ)貼。”小關(guān)如是說。
*文中受訪者為化名。
來源:移動(dòng)支付網(wǎng)
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