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招行信用卡大數(shù)據(jù)：90后一邊搶海藍(lán)之謎一邊囤20元錢衛(wèi)生紙

要在“雙十一”囤20元錢的衛(wèi)生紙，同時下手買“海藍(lán)之謎”面霜壓根不手軟；會因?yàn)橐粡埧ㄩL得好看而辦卡，也愛把錢花在知識付費(fèi)和應(yīng)用及藝術(shù)展覽上；消費(fèi)能力可觀，90后今年消費(fèi)總支出增長30%，碾壓80后的12%增速和70后的10%增速……

以上數(shù)據(jù)都來自招行信用卡的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析。

在發(fā)卡十七周年之際，招行信用卡發(fā)布了一系列90后持卡人消費(fèi)數(shù)據(jù)，勾勒出這一重要客群的消費(fèi)行為邏輯，同時基于用戶調(diào)研發(fā)布分別針對普通客群的星座守護(hù)信用卡，以及針對高端客群的自由人生白金信用卡。

以2019年10月末流通戶為樣本，招行信用卡申卡年齡小于30歲的用戶占比達(dá)到66.38%，總數(shù)近4000萬。目前的6000萬持卡人中，90后（含00后，下同）的占比接近40%，他們主要分布于一至四線城市，是有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來源的非學(xué)生人群。

招行信用卡用了一句很有意思的話總結(jié)年輕持卡人——“如出一轍的窮，卻各有各的精致”。花點(diǎn)時間看一看唄，有多項結(jié)論會顛覆對90后的刻板印象。

整體不夠花，局部不差錢

這些90后年輕人的錢都花在哪？招行信用卡數(shù)據(jù)顯示：

電影支出增長50%；

美妝支出增長59%；

餐飲支出增長38%；

健康支出增長63%；

教育支出增長38%；

截至2019年10月末，iPhone11 Pro及華為Mate 30，90后客群購買占比40%。

更為有意思的是，招行用戶調(diào)研小組發(fā)現(xiàn)的客戶消費(fèi)心理：

“你問一些90后持卡人30元錢打車貴不貴？他說超貴；你再問喜茶30多元錢一杯貴不貴？不貴，一天喝兩杯。海藍(lán)之謎的面霜，剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作一兩年‘雙十一’一定要去搶，但是同時20元錢的衛(wèi)生紙也一定要囤一房間。視頻會員15元錢的資格不舍得買，一定要用積分換，但同時一轉(zhuǎn)身卻到論壇上發(fā)一個‘跪求1680演唱會門票’，特別矛盾?！闭行行庞每ㄏ嚓P(guān)人士說。

人形計算器，用優(yōu)惠券碾壓80后

用戶調(diào)研小組發(fā)現(xiàn)，31.7%的90后持卡人注重視頻會員消費(fèi)；22%的90后持卡人對星巴克的積分兌換非常在意；45%的90后一定要用優(yōu)惠券買東西。

同時，招行的用卡數(shù)據(jù)顯示，90后持卡人在今年“雙十一”的消費(fèi)額同比增長23%，而80后只增長了7%。

90后持卡人“使用飯票”占比38%，“周三五折”占比42%；招行信用卡“錦鯉節(jié)”（大型購物優(yōu)惠活動）參與者中90后占比42%，10元風(fēng)暴參與者中90后占比47.7%。

“‘性價比’已經(jīng)不是一個名字，而是90后消費(fèi)的一種能力，是他們?nèi)粘Ｉ畹某删透小！闭行行庞每ㄏ嚓P(guān)人士稱。

招行在信用卡用戶研究中發(fā)現(xiàn)，對于70后和80后而言，信用卡僅是資金周轉(zhuǎn)的工具，但在90后眼中，信用卡的定位變成了性價比工具。90后用戶中，四成半的用戶在意日常消費(fèi)中的優(yōu)惠，習(xí)慣在餐廳用餐、充值繳費(fèi)、訂票時打開銀行App來比價。

“90后持卡人正在用精明‘打敗’80后，用性價比找到生活的最優(yōu)解。”招行信用卡品牌與用戶經(jīng)營部相關(guān)人士總結(jié)。

注重自我提升，熱衷于為興趣買單

除了必需品外，90后持卡人的消費(fèi)行為更多體現(xiàn)于為興趣買單，并且在興趣面前，價格變得不值一提。

招行信用卡數(shù)據(jù)顯示，今年以來，演出票務(wù)消費(fèi)中90后消費(fèi)人數(shù)增長98%，消費(fèi)金額增長111%；70%的人有知識付費(fèi)行為；藝術(shù)展參觀人群中75%是90后。

招行信用卡用“興價比”概念來定義90后持卡人的消費(fèi)觀體系：“興價比”中的“興”指興趣，“價”指價格，年輕人對商品的興趣與商品本身價格的比，是反映商品可買程度的一種量化方式。在不同場景下，興趣和價格都可能成為某一種商品被購買的關(guān)鍵決策因素。

此外，年輕客群對自我提升提出了更高要求。

30歲以下的年輕人中80%都時刻注重身材管理，70%都有定期學(xué)習(xí)習(xí)慣。他們更加注重生活中的親歷感，招行信用卡數(shù)據(jù)顯示，2019年愿意親臨現(xiàn)場感受一場演出、一場比賽的年輕人數(shù)同比翻倍，而在各類藝術(shù)展館的參觀中，90后持卡人占比高達(dá)75%。

值得一提的是，90后持卡人消費(fèi)時還會將“顏值”納入重要考慮。

“‘五官’和三觀同樣重要?！闭行行庞每ㄓ脩舳床煅芯繄F(tuán)隊稱。他們在研究中發(fā)現(xiàn)，“喜歡卡面”已經(jīng)成為辦理人生首張信用卡最具辨識度的要素。

“世界觀”：身體和靈魂要同時在路上

“世界都沒觀過，哪來的世界觀？”招行信用卡用戶洞察研究團(tuán)隊用這句話形容其90后持卡人出游行為。

招行信用卡在用戶研究中發(fā)現(xiàn)，大專及以上學(xué)歷年輕用戶中68.5%的人有境外旅行經(jīng)歷，去境外旅行的人群中50%每年出國1次，40%每年出國2-3次。境外消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，2019年90后持卡人旅行過全球204個國家和地區(qū)。

沒有條件進(jìn)行空間旅行的90后，會選擇“意識旅行”。

用戶研究數(shù)據(jù)顯示，視頻付費(fèi)用戶中64%都是90后。一個鮮活的旁證是，90后對宇宙探索、科幻展現(xiàn)了濃烈的興趣，招行信用卡影票相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，《流浪地球》的觀眾中90后有將近一半。

來源：我愛卡