即使成功登陸資本市場(chǎng),關(guān)于瑞幸咖啡的爭(zhēng)議仍不斷。
近日,有消費(fèi)者胡先生對(duì)和訊網(wǎng)表示,其瑞幸咖啡App賬戶內(nèi)價(jià)值5400元的200張咖啡券不翼而飛。
無(wú)獨(dú)有偶,另一位消費(fèi)者龔先生賬戶內(nèi)635張咖啡券同樣憑空消失。
而事件的主角兒——瑞幸咖啡,在消費(fèi)者多次交涉后,至今沒(méi)有給出一個(gè)真正有效的解決方案,并試圖把這口“鍋”甩給中信信用卡。
據(jù)消費(fèi)者胡先生表述,因?yàn)楣净顒?dòng)需要,此前購(gòu)買了一批瑞幸咖啡券,存放在自己的賬戶內(nèi),方便平時(shí)給同事買咖啡。
“然而就在元旦過(guò)后的第一個(gè)工作日(1月2日)去查看的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)賬戶中無(wú)緣無(wú)故少了200多張券,沒(méi)有任何消息提示、沒(méi)有任何記錄,如果不是我自己每天截圖咖啡券數(shù)量,或許瑞幸后臺(tái)私吞我咖啡券行為我都不得而知?!焙壬f(shuō)。
令胡先生不解的是,存放在其私人賬戶內(nèi)的咖啡券,在其本人沒(méi)有進(jìn)行任何操作的情況下,為何可以未經(jīng)本人允許扣除?
就像存放銀行的錢,未經(jīng)客戶同意直接被銀行扣了,但卻一點(diǎn)追查痕跡都沒(méi)有,試問(wèn)這樣的平臺(tái)如何讓消費(fèi)者放心?又如何能讓消費(fèi)者信任?
在上述事件發(fā)生后,胡先生第一時(shí)間與瑞幸客服進(jìn)行溝通。
瑞幸的客服回復(fù)稱:“這些券是中信銀行信用卡積分兌換的,應(yīng)中信信用卡要求取消,需要去找中信信用卡溝通?!?/p>
胡先生至今無(wú)法接受這個(gè)答復(fù)。
在胡先生看來(lái),這樣根本不是處理事情的態(tài)度,而是踢皮球不負(fù)責(zé)任。畢竟咖啡券是瑞幸咖啡平臺(tái)賬戶中消失不見,肯定是找瑞幸咖啡。
“ 就像存在銀行的錢無(wú)緣無(wú)故少了,我們不可能找印鈔票的政府要錢,肯定是找出扣我錢的銀行”。
多次交涉后,瑞幸咖啡給胡先生的處理方案是:私自扣除的券已經(jīng)恢復(fù)了,但是恢復(fù)到了用銀行信用卡積分兌換的那個(gè)人賬戶。
這個(gè)怎么理解呢?
按照瑞幸咖啡券的使用規(guī)定,其咖啡券是可以相互進(jìn)行贈(zèng)送,有些人從中信信用卡用卡積分渠道兌換了咖啡券券,然后轉(zhuǎn)賣給他人,券也就這樣相互流通。
“但是我買的時(shí)候哪知道這券最初是誰(shuí)兌換的,以為就像充話費(fèi)一樣,有很多店鋪都可以充一樣。我合法得來(lái)的券,瑞幸咖啡從我賬戶扣除,為什么會(huì)恢復(fù)到別人賬戶?那我倒是想問(wèn),這個(gè)券真的有恢復(fù)嗎?還是壓根這個(gè)券已經(jīng)被你們私吞了?”胡先生說(shuō)。
值得一提的是,上述事件并非個(gè)例,另一位消費(fèi)者龔先生也表示,其兩個(gè)賬戶內(nèi)635張(價(jià)值17145元)咖啡券也憑空消失,在多次交涉后,至今無(wú)果。
“在我沒(méi)有進(jìn)行任何操作的情況下,這些咖啡券突然就毫無(wú)征兆的從我賬戶消失了,那么你們最后解決的結(jié)果就應(yīng)該是把這些咖啡券應(yīng)該回到我的賬戶內(nèi),為什么要我去找其他人要?”龔先生對(duì)于瑞幸咖啡給出的解決方案同樣無(wú)法接受。
針對(duì)上述問(wèn)題,瑞幸咖啡方面截至發(fā)稿未進(jìn)行回應(yīng)。
來(lái)源:和訊網(wǎng)
相關(guān)文章
近日,ETC卡成為風(fēng)靡全國(guó)的神器,越來(lái)越多的車主為自己的愛車裝上了ETC卡。不僅過(guò)高速可以享受到諸多便利,還可以在消費(fèi)時(shí)享受種種優(yōu)惠。 但揚(yáng)州市的張女士卻不那么開心了,她的卡在10月9日凌晨被刷掉了1.8萬(wàn)元,這究竟是怎么回事?ETC信用卡被盜刷1萬(wàn)8,只因犯了這個(gè)錯(cuò)誤!
大部分的人都會(huì)用信用卡參加活動(dòng)正常使用,但有些人卻開始動(dòng)起了小心思......女子攜一家老小辦了10張信用卡,“無(wú)本無(wú)息”買了輛20萬(wàn)的車
大家常用的慣性思維其實(shí)有很多錯(cuò)誤的理解!今天小卡就跟大家解讀一下關(guān)于信用卡的五大誤區(qū)。慣性思維有多可怕?注意這5大用卡“雷區(qū)”!
信用報(bào)告到底有什么用?在哪里查、收費(fèi)嗎?信息主體有哪些權(quán)益?出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?信用記錄出現(xiàn)不良或者有誤?別急!先來(lái)了解下個(gè)人征信權(quán)益有哪些?
在網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的背景下,各類犯罪違法活動(dòng)從線下,悄悄地轉(zhuǎn)至線上。近萬(wàn)人用手機(jī)轉(zhuǎn)賬 不料竟“悄悄”幫人洗了15億黑
未休年假能要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償嗎?人社部官方微信2日發(fā)布案例,小陳2018年和公司解除了合同,公司依法支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。人社部:年假不休能要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
值此迎新之際,浦發(fā)同時(shí)推出了全新升級(jí)的財(cái)星信用卡,財(cái)運(yùn)福氣一波接一波!【新卡推薦】抽小財(cái)神盲盒!浦發(fā)財(cái)星卡喜慶升級(jí)
2020年來(lái)了,各大銀行也開始紛紛推出新一年的活動(dòng),小卡整理了5大簡(jiǎn)單粗暴的活動(dòng),快來(lái)參與吧~簡(jiǎn)單粗暴!5大開年送禮活動(dòng)集錦
據(jù)外媒CNET報(bào)道,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,美國(guó)各大城市的停車計(jì)時(shí)器不僅能接受投幣式付款,同時(shí)也可接受信用卡和貸記卡付款。因軟件日期設(shè)置問(wèn)題 紐約的停車計(jì)時(shí)器拒絕接受信用卡付款
可能由于體驗(yàn)的人比較少,外航里程和境外航司的兩艙,一直以來(lái)對(duì)不少朋友來(lái)說(shuō)都是神秘且高貴的一種存在。 由于區(qū)域歸屬的問(wèn)題,外航里程在國(guó)內(nèi)使用有著諸多的亮點(diǎn),也讓不少朋友對(duì)境外航司充滿期待。坐美國(guó)五星航空頭等艙,是一種怎樣的體驗(yàn)?