信用卡到期后，在銀行引導(dǎo)下，更換了一張額度更高、增值服務(wù)更全面的信用卡，不成想新卡的年費是老卡的10倍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)信用額度達(dá)到一定水平時，銀行會主動引導(dǎo)客戶“升級”信用卡，但銀行所說的“升級”，卻可能是給客戶額外辦一張更“高級”的卡，而費用也可能悄悄“升級”。

市民韓先生近半年來，多次接到某銀行打來的電話，對方稱韓先生的信用卡快要到期了，因使用狀況良好，可以為其升級到額度更大、有更多增值服務(wù)的信用卡，可是等韓先生提交完申請后發(fā)現(xiàn)，雖然信用額度從5萬元升至10萬元，但年費卻從原來的100元漲至1000元。而這一內(nèi)容，客服在游說換卡時只字未提。韓先生生氣地說，自己以為只是信用卡到期，銀行幫升級到更大信用額度，沒想到是要給換一張新卡，而且年費還這么貴。

昨日，記者調(diào)查了解到，信用卡換卡、升級，一般需要具備的條件為客戶使用半年以上，無不良信用記錄以及授信額度占用率高。但多家銀行信用卡升級若卡種不變，年費以及服務(wù)費也不變，可如果是換卡，相當(dāng)于重辦了一張新卡，雖然會增加道路救援等多項增值服務(wù)，但往往涉及到的服務(wù)費也會有變化。

一些銀行員工透露，信用卡一直是銀行收入的重要部分，員工都有辦卡任務(wù)，因此會有客服推薦客戶換卡來提高服務(wù)費收益，而且多數(shù)客服會先拋出換卡升級后的“優(yōu)點”，但之后漲高的年費、服務(wù)費等則并不提及。為此，銀行業(yè)人士提醒市民，信用卡更換卡種和升級是兩個概念，一定要先問清楚收費情況再辦理。

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