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信用卡分期還款現(xiàn)烏龍 誤將賬單分期當(dāng)現(xiàn)金分期

由于對信用卡分期還款缺乏足夠了解,深圳市民何先生日前遇上了煩心事:刷卡消費(fèi)2 .8萬多元后,本想先通過銀行客戶端還款1.4萬元,再通過“現(xiàn)金分期”的方式將已還的1.4萬元借出,但在實(shí)際操作中沒有正確區(qū)別“賬單分期”與“現(xiàn)金分期”,錯(cuò)誤地選擇了將原來的全部2 .8萬元欠款采用“賬單分期”方式歸還。

在何先生和銀行客服多次溝通后,銀行撤銷了此筆2 .8萬元的賬單分期。

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烏龍:已部分還款卻要全額分期

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據(jù)何先生向南都記者反映,其用招商銀行信用卡上個(gè)月消費(fèi)2.8萬多元,在賬單到期日前一周,通過招商銀行掌上生活A(yù) PP還款1.4萬多元,當(dāng)時(shí)客戶端上顯示還款成功、額度恢復(fù),還剩下1.4萬多元沒還。

十多分鐘后,何先生通過該客戶端進(jìn)行剩余款項(xiàng)的分期?!氨緛泶蛩銓κS嗫铐?xiàng)通過現(xiàn)金分期的方式,再把還掉的1.4萬元借出來”,何先生表示。

但在選擇分期還款時(shí),客戶端提示可進(jìn)行2.8萬元的賬單分期,何先生就誤將賬單分期當(dāng)作現(xiàn)金分期,以賬單分期的形式辦理了36期的分期還款。

在辦理賬單分期后,何先生發(fā)現(xiàn)不對勁?!耙郧稗k理現(xiàn)金分期后會收到銀行轉(zhuǎn)賬的短信提醒通知,但這次卻沒有收到”,何先生表示。

隨后,何先生打電話到銀行客服,銀行客服表示,何先生做的是賬單分期而非現(xiàn)金分期,賬單分期是不會收到銀行的轉(zhuǎn)賬提醒。

何先生認(rèn)為,手機(jī)客戶端已經(jīng)顯示1.4萬多元的還款成功,但在實(shí)際分期過程中卻提示2 .8萬元來分期,并不合理。上述客服表示,由于何先生的還款款項(xiàng)還沒錄入系統(tǒng),所以在分期操作時(shí)就按照賬單顯示的2.8萬多元來分期。

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銀行:信用卡還款入賬有時(shí)間差

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在何先生和招行相關(guān)客服多次溝通后,招行撤銷了此筆2.8萬元的賬單分期。雖然如此,但何先生認(rèn)為,該客戶端存有漏洞,容易使持卡客戶誤操作。

對此,招商銀行信用卡中心向南都記者回應(yīng)稱,在掌上生活A(yù) PP上還款,通??铐?xiàng)會在第二天進(jìn)入信用卡賬戶。雖然款項(xiàng)沒有入賬,但考慮到客戶用卡體驗(yàn),在客戶成功還款后,會為客戶提前恢復(fù)額度并將還款成功消息通知客戶??蛻暨€款后,掌上生活A(yù) PP賬單分期頁面也會清晰展示剩余應(yīng)還金額。

在還款尚未入賬前,如果辦理了全額賬單分期怎么辦?招商銀行信用卡中心表示,分期成功后致電客服可以對分期進(jìn)行撤銷,如客戶無其他欠款情況,也可退回已經(jīng)還款的金額。

針對上述情況,廣信君達(dá)律師事務(wù)所孫君元律師向南都記者表示,銀行應(yīng)不斷改進(jìn)其交易系統(tǒng),縮短信息更新速度,避免因信息錄入不及時(shí)給客戶帶來不必要的困擾。

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律師:應(yīng)正確區(qū)分現(xiàn)金分期和賬單分期

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同為分期,但是信用卡現(xiàn)金分期和賬單分期大不同,而何先生的上述遭遇也是因?yàn)閷ΜF(xiàn)金分期和賬單分期之間的差別了解不夠。何先生向記者坦言,此前一直都是做現(xiàn)金分期的,對賬單分期了解不多,所以在選擇分期時(shí),以為自己做的是現(xiàn)金分期。

據(jù)了解,信用卡分期主要分為賬單分期、現(xiàn)金分期、消費(fèi)分期3種,每種類型的分期方式都有不同的申請流程和費(fèi)率。而目前不少銀行都在力推信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)。

賬單分期是指客戶將賬單消費(fèi)的金額分期還給銀行,而“現(xiàn)金分期”則是將持卡人信用卡中額度轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金并轉(zhuǎn)賬至持卡人指定借記卡賬戶,之后持卡人按指定分期期數(shù)進(jìn)行歸還的一種分期方式。一言以蔽之,“現(xiàn)金分期”就是用信用卡來貸款。

孫君元律師認(rèn)為,銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)向客戶說明“賬單分期”與“現(xiàn)金分期”的區(qū)別,也應(yīng)在客戶端的業(yè)務(wù)選擇中對二者做出明顯區(qū)分。

對此,招行信用卡中心表示,目前掌上生活的每種分期都有專屬的辦理頁面,相關(guān)提示和解釋都有詳細(xì)展示。

孫君元提醒,應(yīng)在業(yè)務(wù)辦理前,弄清楚“賬單分期”與“現(xiàn)金分期”各自的含義,如果出現(xiàn)操作錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)與銀行溝通聯(lián)系,以保護(hù)自己的合法權(quán)益。

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債務(wù)問題免費(fèi)咨詢,老師微信:xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)

回復(fù)“債務(wù)逾期

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精彩評論

抹茶姑娘

因?yàn)榻o爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬,家里還有一個(gè)沒有斷奶的孩子?,F(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦

1小時(shí)前 贊  834

銀河里的魚: 我已經(jīng)上岸一個(gè)月了,負(fù)債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話,搞的頭都大了。一個(gè)月前加了這上面的一個(gè)老師,老師給我分析了我的債務(wù)問題,還幫我做了債務(wù)規(guī)劃。問題就這么解決了,只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒,都很難相信會這么簡單。

抹茶姑娘: 讓別人幫忙債務(wù)規(guī)劃真的有用嘛?你說的這個(gè)老師的微信號是多少?

銀河里的魚: 我覺得挺特別的,他幫我解決了我兩年的債務(wù)問題。我加的那個(gè)老師的微信是:xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)

抹茶姑娘: 真的很感謝,我已經(jīng)加了老師的微信,老師挺有耐心的,正在幫我分析我的債務(wù)問題。

銀河里的魚: 不客氣,祝你早日上岸

Ban兒

我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了,天天還有人提著我,現(xiàn)在的我就像一拳被打進(jìn)了墻里,不是出不來,是不想出來了。

一天前 贊  7

往事隨風(fēng)去

我法院的律師函到收到了,剛好咨詢了老師給了我一個(gè)方案,庭前達(dá)成個(gè)5年的分期還款協(xié)議,感謝老師,大家只要有希望,就不放棄!

一天前 贊  501

不想要的都扔掉: 恭喜你如愿啊,希望我也如愿,剛剛被催,在考慮要不要咨詢一下

土星國: 你好 我現(xiàn)在也是這種情況,準(zhǔn)備說要去法院起訴我,壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我

往事隨風(fēng)去: 可以的呀,老師的微信號:xys8775(點(diǎn)擊復(fù)制微信號)

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