報告期內(nèi),本行繼續(xù)深化信用卡業(yè)務(wù)體制機制改?革?,推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展?,提升場景化?營銷和精細化管理能力,保持信用卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康?發(fā)展態(tài)勢?,發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升?。
報告期內(nèi)?,信用卡新增發(fā)卡466.97萬張,結(jié)存卡量達3,985.91萬張,?較上年末增長8.32%?;
信用卡消費金額5,389.81億元?,同比增長17.10%?;
信用卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入61.79?億元?,同比增長21.20%?;
截至報告期末?,信用卡不良率1.21%?,較上年末下降0.62個百分點?。
本行積極推進信用卡中心專營機構(gòu)體制機制改革?,?順利完成專營機構(gòu)籌建各項工作?,并于5月在北京正式注冊成立?。
本行將進一步完善專營機構(gòu)內(nèi)部管理機制?、授權(quán)和決策機制?,加快人才隊伍建設(shè)?,積極補充科技和專業(yè)人才?,完善人才培養(yǎng)和激勵機制?,?著力構(gòu)建更加靈活?、面向市場的經(jīng)營管理體制?。
報告期內(nèi),本行堅持以行內(nèi)客戶交叉營銷為抓手,?加強營銷隊伍能力建設(shè)?,建設(shè)銷售團隊市場化管理體制,強化場景營銷,深化郵銀協(xié)同獲客,探索多種渠道交叉融合獲客模式?,推進客戶規(guī)模持續(xù)提升。
積極順應(yīng)疫情后消費復蘇回暖趨勢,加強商?圈建設(shè)和品牌營銷,以“悅享家庭日”主題品牌為基礎(chǔ)?,推進線上線下特惠商圈建設(shè)?,持續(xù)與知名品牌?商戶合作開展營銷?,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷消費體驗?。
深化存量客戶管理?,構(gòu)建并落地客戶標簽體?系及分析模型?,持續(xù)開展客戶全生命周期的精準活動?,提升客戶經(jīng)營能力?。
加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐?,圍繞年輕?、家庭?、高端客群?,推出葫蘆兄弟聯(lián)名卡?、家庭主題卡等6款新產(chǎn)品,新產(chǎn)品報告期內(nèi)新增發(fā)卡34.80萬張?,其中葫蘆兄弟聯(lián)名卡發(fā)卡19.56萬張?,家庭主題卡發(fā)卡4.36萬張?。推動場景分期業(yè)務(wù)加快拓展?,不斷提升分期交易規(guī)模?。
圍繞客戶融資需求?,?構(gòu)建高效運營風控模式?,推進貸款業(yè)務(wù)全生命周期?管理?;完善信用卡產(chǎn)品體系?,加大信用卡分期業(yè)務(wù)?發(fā)展力度。
報告期內(nèi),本行推出郵儲信用卡APP3.0版本。完善功能細節(jié),增加光學字符識別(OCR)、語音搜索?、動賬通知?、消息推送等功能?;
加強本行客戶級賬戶打通?,支持綁定本行借記卡?;
提升交互操作?,?優(yōu)化申卡等流程步驟和內(nèi)容展示?,提高信息提示的可讀性等?;
重構(gòu)板塊布局?,優(yōu)化頁面布設(shè)?,加強功能分類的合理性?,統(tǒng)一設(shè)計元素風格?;
提升全景體?驗,加強生活場景建設(shè),提供信用卡相關(guān)資訊等內(nèi)容。
郵儲信用卡APP累計用戶數(shù)493.38 萬戶?,較上年末增長35.50%?;MAU159.43萬戶?,?較上年末增長5.20%?
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