無論是銀行貸款還是網(wǎng)絡(luò)貸款，都要求貸款人按時(shí)按量還款，如果出現(xiàn)逾期問題，就會(huì)對(duì)貸款人進(jìn)行催收。不過網(wǎng)貸平臺(tái)的催收力度可比銀行要大得多。所以小編整理了以下資料，來說說網(wǎng)貸總打電話催收是違法嗎？該怎么投訴？

一、網(wǎng)貸總打電話催收是違法嗎

網(wǎng)貸總打電話催收不是違法行為，不過這并不是說網(wǎng)貸平臺(tái)可以隨意催收。以下幾種催收電話都是違法的。

1、使用專門的軟件反復(fù)撥打借款人的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行催收。

2、每天接聽電話的次數(shù)超過三次，在夜間休息（9至8點(diǎn)）或非工作日連續(xù)撥打外呼電話。

3、在借款人失聯(lián)的情況下，貸款平臺(tái)可以聯(lián)系借款人提供的緊急聯(lián)系人，但不能聯(lián)系與債務(wù)無關(guān)的第三方人員，也不能將債務(wù)人的債務(wù)信息告知無關(guān)人員。

4、冒充律師、警察和其他國(guó)家公職人員威脅和恐嚇借款人及其親屬，暗示借款人利用第三方平臺(tái)借錢還債。

二、網(wǎng)貸總打電話催收該怎么投訴

1、通過銀監(jiān)會(huì)投訴，銀監(jiān)會(huì)主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管。如果貸款平臺(tái)催收存在違規(guī)行為，貸款人可以撥打銀監(jiān)會(huì)服務(wù)熱線12378。一般來說，金融機(jī)構(gòu)最害怕銀監(jiān)會(huì)。接到債務(wù)人投訴后，銀保監(jiān)會(huì)將投訴轉(zhuǎn)給相應(yīng)的債權(quán)人，然后債權(quán)人工作人員聯(lián)系債務(wù)人進(jìn)行處理。

2、貸款機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴熱線，如果貸款平臺(tái)催收存在違規(guī)行為，貸款人只要有充分證據(jù)，可以撥打貸款機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴熱線。無論是貸款平臺(tái)內(nèi)部催收，還是委托第三方催收，對(duì)貸款機(jī)構(gòu)的內(nèi)部投訴都對(duì)貸款機(jī)構(gòu)具有約束力。

三、網(wǎng)貸總打電話催收該怎么辦

在收到催收電話后，借款人應(yīng)迅速找到方法償還逾期債務(wù)。只要債務(wù)得到及時(shí)償還，貸款平臺(tái)之后就不會(huì)采取任何催收工作。

當(dāng)貸款平臺(tái)催收員來電催收時(shí)，借款人可以主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明自己沒有還款能力，并提供相關(guān)材料予以支持。隨后，可以向平臺(tái)申請(qǐng)延期還款或分期付款。如果協(xié)商成功，貸款平臺(tái)將停止催收。如果催收電話有違規(guī)行為，貸款人也可以進(jìn)行錄音。

雖然大家對(duì)網(wǎng)貸總打電話催收是違法嗎也比較清楚了，但是貸款逾期后，想要停止催收的辦法其實(shí)只有還清欠款這一個(gè)選項(xiàng)，只要欠款沒有還清，那么網(wǎng)貸平臺(tái)就有權(quán)進(jìn)行催收。