一、平安保險退保流程：

1、親臨客服中心辦理

應(yīng)備文件：①保險合同解除申請書②投保人身份證(退保金為0時，可使用身份證復(fù)印件)③以投保人為戶名的個人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件④保險單(僅退附加險時或者為電子保單則無需提供)

2、委托他人前往客服中心辦理

應(yīng)備文件：①保險合同解除申請書②授權(quán)委托書③投保人身份證件(退保金為0時，可使用身份證復(fù)印件)④代辦人身份證件⑤以投保人為戶名的個人銀行結(jié)算賬戶存折復(fù)印件⑥保險單(僅退附加險時或者為電子保單則無需提供)

3、電話辦理

平安保險退保電話：平安人壽客服電話為95511，消費者可以撥打該電話退保，或查詢相關(guān)事宜。

二、保單丟了還是可以退保的

因為系統(tǒng)中有客戶的承保信息和記錄。但是為了避免出現(xiàn)其它爭議，建議您到保險公司服務(wù)網(wǎng)點重新打印保單。