一、醫(yī)療服務的定義：
醫(yī)療服務是醫(yī)療機構(gòu)以醫(yī)療技術(shù)為基本手段，把患者和特定的社會群體作為主要服務對象，向社會提供能夠滿足人民醫(yī)療的需要，為人民帶來實際利益的醫(yī)療產(chǎn)出和非物質(zhì)形式的服務。醫(yī)療產(chǎn)出主要包括醫(yī)療及其質(zhì)量，能夠滿足人們對醫(yī)療服務使用價值的需求；非物質(zhì)性服務主要包括服務態(tài)度、醫(yī)療機構(gòu)聲譽、公眾形象等，能夠給患者帶來額外的利益和心理上的滿足和信任，滿足人們的精神需求。醫(yī)療服務的意義和本質(zhì)是一個整體系統(tǒng)的概念。
二、醫(yī)療服務的特點：
醫(yī)療服務具有所有服務的共性，也具有一些獨特的特點。這些特點對醫(yī)療服務的發(fā)展有消極的一面，也有積極的一面。醫(yī)療服務品牌營銷管理的重要內(nèi)容是揚長避短，充分發(fā)揮醫(yī)療服務的特色。
三、醫(yī)療服務的無形性：
無形性是醫(yī)療服務最顯著的特征之一，也是服務的定義。醫(yī)療機構(gòu)的身體展示和良好聲譽的建立是我們品牌管理的重要方面。
四、醫(yī)療服務的不可分離性：
醫(yī)療服務是生產(chǎn)和消費同時進行的。它的生產(chǎn)和消費是密不可分的，即醫(yī)療服務提供者向顧客提供服務的時候，也是顧客消費醫(yī)療服務的時候。兩者在時間上是不可分割的，醫(yī)療服務的提供者和顧客在產(chǎn)生時是相互作用的，兩者共同影響著服務的效果。醫(yī)療服務的模糊性是醫(yī)療服務營銷管理的中心。醫(yī)療質(zhì)量在很大程度上受雙方合作意識、指導、接受能力和合作程度的影響。
從上面可以看出，醫(yī)療服務服務很廣泛，它包括很多內(nèi)容，醫(yī)療服務的本質(zhì)和意義形成一個整體系統(tǒng)概念。醫(yī)療服務隨著人們的不斷需求，積極提高質(zhì)量，滿足人們的醫(yī)療需求。
小編今天帶大家系統(tǒng)的了解了醫(yī)療服務這個概念，希望對大家能夠起到幫助的作用。
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