平安保險(xiǎn)公司是我國(guó)比較知名的一家保險(xiǎn)公司了。很多人會(huì)比較信賴(lài)該保險(xiǎn)公司，購(gòu)買(mǎi)旗下的保險(xiǎn)產(chǎn)品。但是投保人難免會(huì)有不滿(mǎn)意的地方，這個(gè)時(shí)候就可以對(duì)其進(jìn)行投訴，但是具體是找哪個(gè)部門(mén)投訴呢？很多人并不清楚。那么，接下來(lái)我們就來(lái)分析一下，平安保險(xiǎn)公司投訴找哪個(gè)部門(mén)？
一、平安保險(xiǎn)公司投訴找哪個(gè)部門(mén)
首先可以直接找平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，可以選擇電話投訴，撥打中國(guó)平安的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95511，進(jìn)行投訴；
也可以通過(guò)中國(guó)平安在各省級(jí)機(jī)構(gòu)的客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行投訴，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)人員處理您的問(wèn)題。此外，還可以在平安官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。
其次，如果在平安保險(xiǎn)公司投訴，問(wèn)題均沒(méi)有得到比較好的解決，那么可以進(jìn)一步對(duì)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，保監(jiān)會(huì)是專(zhuān)門(mén)管理保險(xiǎn)公司的地方，可以撥打國(guó)家銀保監(jiān)會(huì)的客服熱線電話12378進(jìn)行投訴。
二、平安保險(xiǎn)公司投訴的基本流程是什么
首先，如果您選擇的是撥打中國(guó)平安的客戶(hù)投訴電話進(jìn)行投訴的話，你可以撥打95511，在電話接通之后，根據(jù)語(yǔ)音提示說(shuō)出“我要投訴” ，然后根據(jù)語(yǔ)音提示選擇您要投訴的產(chǎn)險(xiǎn)系列，也可以根據(jù)語(yǔ)音提示直接轉(zhuǎn)接人工進(jìn)行投訴。
其次，如果您選擇的是中國(guó)平安的官方APP投訴，可以下載“平安好車(chē)主”app或者是“平安金管家”app進(jìn)行投訴，在點(diǎn)擊app下方板塊中的“我的”，然后點(diǎn)擊“幫助與反饋”，再點(diǎn)擊“我要投訴”就可以投訴了。
此外，如果您是通過(guò)官微進(jìn)行投訴的話，可以在微信搜索框中搜索“平安產(chǎn)險(xiǎn)”，并關(guān)注，再聊天框中找到“我的”，然后點(diǎn)擊“幫助與反饋”，再找到“我要投訴”即可進(jìn)行投訴了。
三、平安保險(xiǎn)投訴不處理怎么辦
首先，可以找仲裁，如果找平安保險(xiǎn)公司的總部以及銀保監(jiān)會(huì)都沒(méi)有得到妥善的處理，那么可以選擇找仲裁，通過(guò)仲裁可以比較公平的解決您和保險(xiǎn)公司之間的糾紛。
其次，可以直接法律途徑起訴，并且咨詢(xún)相關(guān)的律師，法院會(huì)站在法律的角度來(lái)審理案件的。
此外，還可以借助媒體的力量，直接接住電視媒體或者是新媒體進(jìn)行投訴，揭露保險(xiǎn)公司不合理的地方，對(duì)于一些比較大型的保險(xiǎn)公司，借助媒體的力量的效果會(huì)比較好。
以上就是關(guān)于“平安保險(xiǎn)公司投訴找哪個(gè)部門(mén)？”這一問(wèn)題的全部回答，希望以上內(nèi)容能夠?qū)δ卸鄮椭??？傊桨脖ｋU(xiǎn)公司的投訴可以先從保險(xiǎn)公司內(nèi)部著手，如果投訴到平安保險(xiǎn)的總部問(wèn)題還是得不到解決的話，那么可以找法院或者是借助媒體的力量。
更多保險(xiǎn)問(wèn)題，咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)老師快速解答
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：bx33358(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
保險(xiǎn)公司投訴找哪個(gè)部門(mén)？投訴保險(xiǎn)公司有什么用？
專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)
