保險業(yè)的發(fā)展，導致身邊很多朋友都加入了保險公司，并且成為了其員工。時間長了，我們會發(fā)現(xiàn)身邊的保險代理人的套路都很相似。這些套路在保險行業(yè)被稱為“套話”。今天我們來看看客戶猶豫時的銷售技巧和話術是什么?誤導性的銷售行為有哪些?
一、客戶猶豫時的銷售技巧和話術是什么
1、買保險意味著省。
起初，保險代理人在介紹產(chǎn)品時會說“買保險”，但后來逐漸變成了“存款保險”。但我們是否把“買保險”等同于“存款保險”?雖然只有一個字的區(qū)別，但意思卻大不相同。保險就是保險，銀行就是銀行。我們可以在存入銀行前隨時取出，不損失本金，但取出保險后，過了猶豫期退保，保費就不能全額支付了。因此，把“買保險”說成“存款保險”是誤導。
2、停止銷售產(chǎn)品
相信很多人都聽過保險代理人說“這個產(chǎn)品馬上就要停產(chǎn)了，以后再也沒有機會買了”。其實，暫停保險銷售是保險公司正常的產(chǎn)品更新，也是正常的市場發(fā)展規(guī)律。所以聽到“停售”這個詞，一定要理性分析這是不是我們需要的產(chǎn)品，不要沖動購買。
二、常見的誤導性銷售行為
1、虛假宣傳
保險公司或者保險營銷員以增加銷售為目的，私自印制保險產(chǎn)品說明書或者其他宣傳資料，摻雜虛假宣傳內(nèi)容或者欺詐誤導成分的。
2、片面介紹
使消費者不完全了解投保人的權利義務;或者，在推出新產(chǎn)品時，不知道分紅、費用扣除、投資風險等的不確定性是不真實的。
3、混淆產(chǎn)品
這種現(xiàn)象多發(fā)生在銀郵代理領域，主要是因為某保險公司的銀保專員或銀行工作人員將保險產(chǎn)品作為銀行理財產(chǎn)品進行介紹，然后對其故意混淆。
4、篡改客戶信息
消費者在投保過程中需要保留真實的個人信息。在目前保險銷售的情況下，為了中斷客戶與保險公司的聯(lián)系而惡意篡改客戶信息也是屢禁不止。如因惡意篡改、故意遺漏投保人聯(lián)系電話、郵寄地址等客戶信息，達到惡意規(guī)避電話回訪或替代回訪的行為。
三、如何避免落入保險銷售陷阱
1、對夸張的廣告要謹慎
能不能退保一開始就不輕易買保險是關鍵。而且，這種虛假廣告的保險公司不止一家，套路太深了!所以對于騙局明顯的保險產(chǎn)品，消費者千萬不要抱著貪小便宜的心態(tài)去嘗試，因為這是自己挖的深坑。
2、警惕那些跳出來的大膽廣告
有時我們在保險公司官網(wǎng)瀏覽、閱讀或突然彈出一些“一元升級”等廣告。此時，我們不應該輕易點擊或購買，因為大多數(shù)消費者沒有仔細閱讀保險內(nèi)容和詳細條款。如果你不幸，你將無處可訴。
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