通常，一個(gè)好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在面對(duì)客戶的退保要求時(shí)應(yīng)該冷靜，能夠保持專業(yè)的自我形象，還要準(zhǔn)確找出客戶想要退保的理由，然后根據(jù)不同的理由提出不同的勸阻辦法。因此，很多業(yè)務(wù)員表示客戶要退保怎么說服客戶不退保?針對(duì)這個(gè)問題，以下給出了答案。
一、客戶要退保怎么說服客戶不退保?
1、積極回應(yīng)客戶。
部分保險(xiǎn)營(yíng)銷員在面對(duì)客戶退保的要求時(shí)，往往采取被動(dòng)回避的態(tài)度，極不理性。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員不屑一顧的態(tài)度只會(huì)讓客戶更加擔(dān)心，加速退保，最后影響到自己和公司的形象。
作為客戶的代理人，保險(xiǎn)銷售員的職責(zé)是盡一切努力提供有針對(duì)性的建議，幫助客戶解決問題。最后，如果客戶堅(jiān)持退保，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一定要積極配合，為他辦理退保手續(xù)，給客戶留下好印象。也許以后他會(huì)把他推薦給合適的客戶。
2、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
客戶退保的原因是有很多的，但往往真正的原因只有一個(gè)，那就是他們懷疑自己購買的保險(xiǎn)是否符合自己的需求。所以，保險(xiǎn)營(yíng)銷員要做的，不是澄清事實(shí)，辨別誰對(duì)誰錯(cuò)，而是盡力去清除客戶的異議，堅(jiān)定購買的決心。
3、轉(zhuǎn)移地點(diǎn)。
如果你面對(duì)情緒激動(dòng)的顧客，你必須迅速轉(zhuǎn)移場(chǎng)地。在客戶比較多的地方，出現(xiàn)這些退保行為時(shí)很容易影響到周圍的其他客戶，所以保險(xiǎn)營(yíng)銷員要將客戶單獨(dú)帶到會(huì)議室進(jìn)行會(huì)談，這樣可以縮短退?？蛻舻耐Ａ魰r(shí)間，減少負(fù)面影響。
當(dāng)客戶提出退保的要求時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須冷靜面對(duì)，不僅要找出退保的原因，還要找到合適的溝通解決方案。同時(shí)，在與退?？蛻舸蚪坏罆r(shí)，他必須遵守一定的規(guī)則。相信專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)會(huì)給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更多的轉(zhuǎn)賣機(jī)會(huì)。
二、退保的影響
1、直接經(jīng)濟(jì)損失。
根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)費(fèi)繳納超過兩年的，保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值將在退保退還，剩余保險(xiǎn)費(fèi)扣除退保的手續(xù)費(fèi)后退還。退保越早，被保險(xiǎn)人將獲得的退保黃金越少，尤其是在兩年未繳納保險(xiǎn)費(fèi)的情況下。
2、再次投保時(shí)，保費(fèi)會(huì)增加。
退保，如果你想買保險(xiǎn)，你會(huì)老很多。一般來說，被保險(xiǎn)人年齡決定著保費(fèi)。如果您在退保之后重新投保，由于您的年齡，您將支付更多的保險(xiǎn)費(fèi)。
3、再購買保險(xiǎn)時(shí)的保險(xiǎn)權(quán)益可能會(huì)受到某些限制。
因退保重新考慮購買長(zhǎng)期保險(xiǎn)的，保險(xiǎn)條款約定的因病死亡、因病致殘或自殺的保險(xiǎn)責(zé)任免除期限將要進(jìn)行重新計(jì)算的。投保人在免責(zé)期內(nèi)發(fā)生的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司都是不予賠償?shù)摹?/p>
4、重新投保時(shí)，您可能會(huì)被拒絕投保。
三、退保的流程
1、首先向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理退保，并準(zhǔn)備好保險(xiǎn)合同、身份證、銀行卡提交保險(xiǎn)公司審核。
2、保險(xiǎn)公司核實(shí)信息后會(huì)聯(lián)系用戶去保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)。
3、用戶在“保險(xiǎn)合同解除申請(qǐng)”上簽字后，退保的手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，保險(xiǎn)公司會(huì)將保費(fèi)退回用戶指定的銀行卡賬戶。
以上就是關(guān)于退保的一些內(nèi)容，希望能夠給大家一些幫助。
哪些情況可以全部取回？
如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價(jià)值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險(xiǎn)的保障也會(huì)消失，取出時(shí)一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實(shí)如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機(jī)會(huì)全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？
代理人是有代簽字行為
銷售過程中有返錢或者送禮
銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠
代理人有誘導(dǎo)或者誤導(dǎo)銷售等
如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
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精彩評(píng)論
我入了20年的保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員說交滿20年就可以把本錢拿出來，交完了打客服電話說不能取，感覺坑好大，完全不能接受
1小時(shí)前 贊 854
嵐嵐： 取不出來去世以后才能取
木南?： 那真是個(gè)坑，我也是給孩子交的20年的，說的時(shí)候說的可好了
二姐： 取不出是因?yàn)槟銢]找第三方維權(quán)，加微信他們提供一對(duì)一專業(yè)指導(dǎo)
用戶1008727707814趙曉峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服務(wù)很專業(yè)，基本退款，挺滿意！
馬蜂君： 謝謝你們的信任！有需要可以加下我微信。 復(fù)制微信：xys6875(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
教書育人小園?。?/span> 是謝謝你們，我都不敢相信，居然成功退款了??！
保險(xiǎn)維權(quán)找第三方靠譜嗎？有成功退款的伙伴提供點(diǎn)意見嗎
1小時(shí)前 贊 452
得之坦然，失之淡然?。?/span> 他們是退款到你賬戶后才收費(fèi)，應(yīng)該靠譜，我剛加了他們?cè)诹牧?，還是挺專業(yè)的
得之坦然，失之淡然?。?/span> 自己去退要被氣死，他們有一萬個(gè)方法讓你退不了，我是不想再折騰了
ts666： 那我先加老師咨詢一下，咨詢免費(fèi)吧？
馬蜂君： 找我們退肯定是靠譜的，都這么多兄弟姐妹退下來了。不管有沒有需要，都可以先加一下我微信：xys6875(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
ts666： 非常感謝，已經(jīng)加上了！
商業(yè)保險(xiǎn)有問題可以保險(xiǎn)維權(quán)嗎？保險(xiǎn)退 保流程是什么樣的？
2小時(shí)前 贊 8
小熱乎： 只要確實(shí)保險(xiǎn)購買有問題，保險(xiǎn)法保護(hù)的，大部分區(qū)域、大部分險(xiǎn)種都可以看看，會(huì)根據(jù)你保險(xiǎn)種類不同，提供維權(quán)咨詢！
?我剛加了微信，怎么沒人理我呢，是不是加錯(cuò)了？
一天前 贊 5
馬蜂君： 剛在處理案子，稍等
馬蜂君： 看到了，已添加！