很多人都想申請銀行的個性化分期政策，在無力償還欠款的情況下，為了那最長60期停息分期，可謂是三顧茅廬，反復溝通。但是銀行的審核門檻抬高，很多人摸不到門路，轉(zhuǎn)而聽說打12378，銀監(jiān)局可以介入?yún)f(xié)商問題，這是真的嗎?
本文將為您詳細解答3個信用卡逾期問題：
1、信用卡逾期打12378投訴能解決分期還款嗎?
2、信用卡逾期打12378投訴需要準備什么材料?
3、信用卡逾期打12378投訴注意事項是什么?
一、信用卡逾期打12378投訴能解決分期還款嗎
如果你跟銀行協(xié)商還款，銀行好端端態(tài)度強硬不肯協(xié)商，或者明明你提供了需要的證明，卻依舊不肯協(xié)商，那你可以打12378這個號碼，通過銀監(jiān)局解決問題。但并不是打了就能成功，要看你的情況。
1、你不符合資格的話，打電話也沒用。銀行擁有對停息分期的解釋權，也有相應的協(xié)商門檻。你如果住著豪宅，并非經(jīng)濟困難，或者因為打牌賭博還不上信用卡，誰來了都協(xié)商不下。
停息掛賬這樣的分期計劃，一定是給特殊困難用戶的。若你遞交了失業(yè)證、疾病住院或者天災人禍的證明，確認無力還款，銀行還是不肯協(xié)商，打銀監(jiān)局電話很有效。
2、如果銀行收了你的違約金，但是根本沒提醒你，沒起到相應的義務，你表示不清楚利弊，也可以打12378介入?yún)f(xié)商。
3、若是銀行在催收的過程中，有違規(guī)的暴力催收行為，那你可以保留證據(jù)，反將銀行一軍。將相關證據(jù)反饋給銀監(jiān)局后，有利于你協(xié)商。
二、信用卡逾期打12378投訴需要準備什么材料
如果你符合相關條件，有跟銀監(jiān)局投訴的把握，那就可以準備材料了。除了銀行不同意協(xié)商的投訴證據(jù)，你還要把自己的材料準備好。
1、困難證明。你是因為什么原因不能還款，是失業(yè)還是重病?是家庭變故還是受疫情破產(chǎn)?帶著相應的材料證明，以及到當?shù)厣鐓^(qū)開出的困難證明，準備提交。
2、收入證明。這里不僅僅指你的工資條，為了跟銀監(jiān)局確認你是真的困難，你最好將自己的月收入、年收入，以及銀行開支流水也附上。
3、還款證明。為了表示你不是惡意逾期，有主動還錢，展現(xiàn)自己的還錢意愿，你要將你主動還錢的證明準備好，一并附上。
既然前提條件有了，需要準備的材料有了，打12378投訴還需要牢記一些事項。
三、信用卡逾期打12378投訴注意事項是什么
其實你打12378電話的時候，人家并不會多問你什么。作為銀監(jiān)局的電話，是監(jiān)管銀行不合理違規(guī)行為的。你打通之后，直接轉(zhuǎn)人工服務，告訴客服你遇到了什么問題。
你要注意的，就是將這個問題講清楚，比如你投訴的對象，是哪一家銀行，有什么不合理的行為。而你要協(xié)商還款，明明已經(jīng)達到了協(xié)商的要求，卻遭到銀行的無視。
你將自己的來意，和你的實際情況都和客服說清楚，那邊是會做好登記的。待客服記錄上報以后，你在3-7個工作日會收到反饋，銀行可能會主動聯(lián)系你，跟你協(xié)商分期。不過碰到業(yè)務繁忙期，處理會慢一點。
總之，當你受到銀行的不公平待遇時，完全是可以打12378電話投訴的，只要事實成立，證據(jù)到位，第三方幫你協(xié)商不是夢。另外，如果大家還有信用卡逾期相關的疑問，都可以添加我們專業(yè)的逾期老師咨詢。
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精彩評論
因為給爸爸治病欠下各種貸款、銀行四十多萬，家里還有一個沒有斷奶的孩子。現(xiàn)在妹妹已經(jīng)請假照顧爸爸了。我該怎么辦。。。我真的好痛苦
1小時前 贊 832
銀河里的魚： 我已經(jīng)上岸一個月了，負債已經(jīng)折磨了我兩年。每天都是各種催收和起訴電話，搞的頭都大了。一個月前加了這上面的一個老師，老師給我分析了我的債務問題，還幫我做了債務規(guī)劃。問題就這么解決了，只需要每月還很少很少的一部分。催收和起訴電話也沒，都很難相信會這么簡單。
抹茶姑娘： 讓別人幫忙債務規(guī)劃真的有用嘛？你說的這個老師的微信號是多少？
銀河里的魚： 我覺得挺特別的，他幫我解決了我兩年的債務問題。我加的那個老師的微信是：xys8775(點擊復制微信號)
抹茶姑娘： 真的很感謝，我已經(jīng)加了老師的微信，老師挺有耐心的，正在幫我分析我的債務問題。
銀河里的魚： 不客氣，祝你早日上岸
我欠不到10萬 就感覺對前路已經(jīng)很渺茫了，天天還有人提著我，現(xiàn)在的我就像一拳被打進了墻里，不是出不來，是不想出來了。
一天前 贊 8
我法院的律師函到收到了，剛好咨詢了老師給了我一個方案，庭前達成個5年的分期還款協(xié)議，感謝老師，大家只要有希望，就不放棄！
一天前 贊 631
不想要的都扔掉： 恭喜你如愿啊，希望我也如愿，剛剛被催，在考慮要不要咨詢一下
土星國： 你好 我現(xiàn)在也是這種情況，準備說要去法院起訴我，壓力很大 能不能把聯(lián)系方式給我
往事隨風去： 可以的呀，老師的微信號：xys8775(點擊復制微信號)