客戶想退保該怎么勸說？為什么客戶要退保？

原創(chuàng) : 趙婧聯(lián)系小編 2025-06-09 08:32:37 閱讀(6064)

對于保險公司業(yè)務員來說，客戶購買保險自己的業(yè)績也會有所提升，所以是一大喜事，但是如果遇到了客戶要退保的話就沒有業(yè)績了，所以很多業(yè)務員是希望能夠阻止客戶退保的。那么客戶想退保，該怎么勸說呢?我們今天就一起來了解一下吧。

一、為什么客戶要退保

1、經(jīng)濟壓力太大

有一些客戶之所以要退保，是因為經(jīng)濟比較拮據(jù)，沒有辦法繼續(xù)支撐對應的保費，尤其是這兩年的經(jīng)濟情況都比較緊張，所以這也是很多客戶退保的原因。

2、不認可保險

有一些客戶對于保險并不是很滿意，尤其是這款產(chǎn)品的保障，不能夠滿足它們需求的時候。所以它們就可能會考慮退保哦想要購買更適合自己的保險。

3、認為保險沒有用

很多人買保險就是為了能夠出險得到賠償，所以在一段時間以后它們沒有得到賠償，就會覺得這份保險沒有用。

客戶想退保，該怎么勸說

二、客戶想退保該怎么勸說

我們?nèi)绻龅搅丝蛻粝胪吮５那闆r，那么我們首先要知道顧客退保的原因和它們的顧慮是什么，然后再針對性的去勸說。

比如顧客因為保費的問題想要退保，那我們就可以告訴顧客退保會帶來很大的經(jīng)濟損失，但是我們可以考慮選擇減額交清或者是保單貸款。

比如顧客是因為保險的保障想要退保，那么我們可以考慮給顧客推薦一些附加險，讓顧客能夠擁有更多的保障。

另外我們也要跟顧客強調(diào)，現(xiàn)在環(huán)境惡化比較嚴重，對于健康有很大的影響，要跟顧客說明生活中發(fā)生意外的概率也是很高的，給顧客講清楚退保的利弊以后再幫助顧客一起做出判斷。

三、退保對客戶會產(chǎn)生哪些損失

1、經(jīng)濟損失

對于顧客來說退保造成的經(jīng)濟損失是非常大的，所以大家可以和顧客說明，如果是在正常期退保，大約會損失30%~80%的保費。當然如果是在猶豫期退保，損失相對會小一些，基本上只有10元錢的工本費。

2、保障損失

保險辦理退保也就意味著客戶要和保險公司解除合作關系，所以保險公司自然不會再給客戶提供保障。如果退保辦理成功以后，被保人發(fā)生了相關的保險意外事故，保險公司是沒有賠償責任的，消費者需要自己去承擔相關的損失。

客戶想退保，該怎么勸說的內(nèi)容就聊到這里了，總之如果想要辦理退保手續(xù)的話，是需要承擔一定的損失的，大家在勸說客戶的時候，就可以把這部分損失著重講明。

哪些情況可以全部取回？

如果處在猶豫期，基本都能全額取回所有金額。但過了猶豫期中途再想取回，正常情況下只能取回現(xiàn)金價值，損失非常大；不僅取不出全部金額，保險的保障也會消失，取出時一定要慎重。那想取出是否還能全額取回呢？其實如果銷售過程中代理人有違規(guī)操作的還是有機會全額退保取回的。那么具體有哪些情況呢？

代理人是有代簽字行為

銷售過程中有返錢或者送禮

銷售過程中夸大產(chǎn)品收益和理賠

代理人有誘導或者誤導銷售等

如果你不確定你能不能全額取回，加我的微信：xys782(點擊復制微信號)