一、工商銀行客服電話分類
工商銀行客服電話分為兩類,分別為工商銀行客服電話和工商銀行貴賓客服電話,其中工商銀行貴賓客服電話包括白金卡貴賓專線和綜合貴賓專線。具體電話號(hào)碼如下:
工商銀行客服電話:95588
工商銀行信用卡客服電話:95588(工行暫時(shí)沒(méi)有專用信用卡客服電話)
工商銀行白金卡貴賓專線:40000-95588
工商銀行貴賓專線:40066-95588
二、工商銀行客服電話服務(wù)功能、收費(fèi)介紹
1、工商銀行客服電話:95588
(1)、工商銀行客服電話為客戶提供賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、繳費(fèi)支付、外匯交易、異地漫游、信用卡服務(wù)、人工服務(wù)等業(yè)務(wù),適用于持有工行理財(cái)金卡、工銀靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶的個(gè)人客戶。
(2)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同撥打市話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不收取長(zhǎng)途通話費(fèi)。
2、工商銀行信用卡客服電話:95588
注:工商銀行暫時(shí)沒(méi)有專用的信用卡中心客服電話,信用卡業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打工商銀行客服電話。
3、工商銀行白金卡貴賓客服電話:40000-95588
(1)、工商銀行白金卡貴賓專線除了信用卡相關(guān)服務(wù)外,還專門提供機(jī)場(chǎng)預(yù)約、自動(dòng)接入貴賓專線、個(gè)性化專屬菜單、專屬客戶經(jīng)理等服務(wù)。
(2)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同撥打市話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不收取長(zhǎng)途通話費(fèi)。
4、工商銀行貴賓專線:40066-95588
(1)、適用于工商銀行工銀財(cái)富客戶及持有工行牡丹白金卡、理財(cái)金賬戶卡等個(gè)人高端客戶。
(2)、為白金卡用戶提供的服務(wù)有:卡片啟用、注冊(cè)電話銀行、自助服務(wù)語(yǔ)音、購(gòu)匯還款、積分查詢與兌換、傳真服務(wù)、最新資訊、修改電話銀行密碼。
(3)、為理財(cái)金賬戶用戶提供的服務(wù)有:注冊(cè)電話銀行、賬戶服務(wù)、匯市通、證券業(yè)務(wù)、繳費(fèi)通、黃金業(yè)務(wù)、電話支付、分行特色業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、其他金融服務(wù)。
(4)、為財(cái)富客戶提供緊急救援、私人助理、家庭保障等專屬增值熱線轉(zhuǎn)接的服務(wù)。
(5)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同撥打市話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不收取長(zhǎng)途通話費(fèi)。
三、境外撥打工商銀行客服電話
1、境外撥打工商銀行客服電話,請(qǐng)撥打:86-21-95588(21代表上海城市區(qū)號(hào),可改為其它城市)
2、境外撥打工商銀行貴賓專線,請(qǐng)撥打:86-21-4006695588