會員
信用卡客服是什么" width="296" height="348" src="http://z5swt.cn/storage/uploads/images/card/2021-05-24/82cb6d851ae9961a54a37e6170ffb1b9.jpg">
客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
信用卡客服是隸屬于銀行信用卡中心，通過接聽客服電話為信用卡客戶提供開卡、賬務(wù)查詢、還款、電話購匯、掛失等信用卡服務(wù)，并為客戶解答疑難問題。
