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信用卡客服是什么" width="296" height="348" src="http://z5swt.cn/storage/uploads/images/card/2021-05-24/82cb6d851ae9961a54a37e6170ffb1b9.jpg">
客戶(hù)服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之內(nèi)。（客戶(hù)滿(mǎn)意度是指：客戶(hù)體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）
信用卡客服是隸屬于銀行信用卡中心，通過(guò)接聽(tīng)客服電話為信用卡客戶(hù)提供開(kāi)卡、賬務(wù)查詢(xún)、還款、電話購(gòu)匯、掛失等信用卡服務(wù)，并為客戶(hù)解答疑難問(wèn)題。
