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前段時間，小A接到一個電話……
“您好，我是××信用卡中心的客服，工號××××。經(jīng)過系統(tǒng)審核，您是我們卡中心的優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)在，我們有一份專屬保險禮遇提供給您。”
簡單來說，就是一項699/年的家庭健康保險?？梢韵硎?0萬元的家庭意外傷害保險。
小A當下覺得這項業(yè)務(wù)不錯，就口頭答應(yīng)了。但幾天后，家人告訴她已經(jīng)為她投了類似保險，沒必要重復(fù)投保。于是就致電客服更改，卻發(fā)現(xiàn)不僅業(yè)務(wù)已經(jīng)生效，款項也已經(jīng)直接從信用卡中扣除了。
僅僅是持卡人口頭答應(yīng)就生效了，還直接扣款了，這么“高效”的處理方式，真的合理嗎？
【融360觀察】
在向招行、浦發(fā)、交行等提供保險理財服務(wù)的卡中心咨詢后了解到，接到營銷人員電話后，客戶如有明確的投保意愿，例如有類似于“我愿意投保”“可以投?！敝愒捳Z的，營銷人員就會記錄下來。部分銀行會先將首期保費扣除，做預(yù)授權(quán)處理。
但大多數(shù)銀行卡中心則表示，不會直接扣除保費。而是在持卡人同意投保后，相應(yīng)保險公司會將紙質(zhì)保單遞送給持卡人簽字確認，這時候，持卡人可以再次確認產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容，看看業(yè)務(wù)員的講解是否與其一致。待保險公司收到保單回執(zhí)后，才會真正向卡中心提出從信用卡上進行扣費。
不過，例外情況也是有的。某家股份制銀行信用卡曾經(jīng)推介的一款家庭型家財+意外綜合保障保險，就會在持卡人同意投保后直接將保費扣除。
【融360提示】
并非所有的保險都可以零成本退保，主要根據(jù)不同銀行的規(guī)定和保險種類而定。因此卡友們一定要慎重考慮后再決定是否投保，避免造成不必要的損失。
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