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日前，網友爆料支付寶實名認證系統存在安全隱患，引起了各方關注，很多網友表示有點慌。不過昨日18時，支付寶官方微博發(fā)布聲明：已對所有支付寶認證賬戶進行系統核查，對可能存在的異常關聯認證情況進行了釋放處理。
【網友爆料】出現多個關聯賬戶
10月10日，新浪微博網友F9y4ng發(fā)布長微博，反映他于10月8日無意間發(fā)現，自己在2010年完成了身份證信息、銀行卡信息認證的支付寶實名賬戶下，多出了5個未知賬戶。作為賬戶主體，他完全不知道是在什么時候出現了這5個綁定賬戶，也完全沒收到任何形式的確認或是告知信息。而通過實名認證的支付寶賬戶可以進行保險、貸款等多項服務，危險系數較高。
他馬上聯系了支付寶線上客服及官方客服電話95188反映情況，客服當時給出的回應為：支付寶實名賬戶綁定功能沒有短信、郵件、站內通知等形式的實時通知，需要用戶自己登錄支付寶查看實名賬戶綁定情況； 個人賬戶被他人綁定了子賬戶，需要申訴解除綁定，目前解綁功能的開發(fā)尚在研究中； 如賬戶中的錢款被盜，核實后會進行賠償。
該網友對此回應表示難以接受，在嘗試使用自助服務申請解綁的過程中被系統告知“暫不能進行身份占用申訴”。因此在長微博的最后他提出支付寶實名認證系統存在重大漏洞，在當前僅憑身份信息就認定賬戶所屬且不發(fā)出通知的行為“難免太兒戲了”。
【事件反應】其余網友表示“有點慌”
此次事件馬上在網絡上引起熱議，網友們紛紛表示：“有點慌，嚇得我趕緊打開支付寶檢查一下?！?/p>
支付寶實名認證的頁面地址為 certify.alipay.com，或者也可以用電腦登錄支付寶后，進入“賬戶管理”-在下拉菜單中選擇“賬戶設置”-在“基本信息”中找到“實名賬戶”一項-選擇“查看”即可，頁面上顯示此賬戶名下均為記者本人綁定的賬戶。
據了解，少數用戶表示“中招”了，已電話聯系支付寶要求進行解綁，用戶朱小姐提出“希望能盡快提供自助解綁的功能”。
也有網友立即去“體驗”了一下實名認證的流程，表示“添加實名認證安全性還是有保障的，需要輸入支付密碼與身份證號碼，還有個前提是在已登錄狀態(tài)下，支付密碼與身份證號碼同時丟失的可能性不高，不過若有信息與郵件通知會更客觀安全點?！?/p>
【支付寶態(tài)度】請大家不用擔心
對此，支付寶官方微博于昨天17時回應稱，是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露，導致“被關聯”認證；被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來貸款，這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務； 如發(fā)生異常關聯情況可聯系支付寶客服幫忙解綁； 如果賬戶被盜產生了資金損失，支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付，最高可賠100萬元。因此，請大家不用擔心。
一小時后，支付寶官方微博再次發(fā)布聲明：第一，已對所有支付寶認證賬戶進行系統核查，對可能存在的異常關聯認證情況進行了釋放處理；第二，如仍存在異常關聯，請用戶致電95188核實身份后解綁；第三，增加關聯認證成功的通知提醒，具體提醒方式正在評估。同時再次提醒用戶保管好密碼、身份證、銀行卡等個人信息，并對此前給用戶帶來的困擾表示歉意。
【融360支招】
支付寶實名認證異常關聯的處理辦法和流程：首先檢查自己的支付寶認證賬戶是否被綁定非本人子賬戶，如發(fā)現有異常關聯應立即撥打95188進行申訴，通過重新上傳身份材料完成解綁身份確認。
同時，提醒廣大用戶注意兩個方面，一是要明確告知客服需要解綁哪些賬戶，避免誤刪，解綁完成后登錄賬號確認是否解綁正確；二是注意確認自己的賬戶是否是主賬戶，如果不是，在申訴時要說明是自己的身份信息被他人占用，申請強制清除身份認證信息，重新認證，此過程較單獨解綁子賬戶更為復雜。
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