電話回訪是持卡人申請(qǐng)信用卡的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但是也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，效果如何會(huì)直接影響到是否批卡。銀行一般會(huì)通過(guò)電話回訪的方式來(lái)確認(rèn)申請(qǐng)人的一些個(gè)人信息，那么信用卡回訪電話的內(nèi)容是什么呢？

　　一、信用卡回訪電話內(nèi)容：

　　通常來(lái)說(shuō)銀行會(huì)向申請(qǐng)人確定本人姓名、身份證號(hào)碼、工作單位名稱、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址。這些都是信用卡申請(qǐng)表中填寫過(guò)的信息，回答和申請(qǐng)表信息一致，就可以通過(guò)電話回訪了。

　　但是也有可能被問(wèn)到一些無(wú)關(guān)的問(wèn)題，比如：

　?。?）認(rèn)識(shí)你單位的誰(shuí)嗎？你說(shuō)可能有這人，但不熟悉就行。

　?。?）單位電話為何沒人接？說(shuō)那可能是值班人員臨時(shí)離開了就行。

　?。?）當(dāng)問(wèn)及你們住址為何相同時(shí)，就說(shuō)我不知道他們。

　?。?）當(dāng)問(wèn)你為何在異地不同處，就說(shuō)我們公司分公司在全國(guó)范圍有好多家。

　　二、電話回訪時(shí)應(yīng)該注意什么？

　　1、將回訪資料一定要記住，(最好背熟)，隨身攜帶，便于隨時(shí)接受銀行客服回訪。

　　2、對(duì)不知回答的內(nèi)容，要具有隨機(jī)應(yīng)變能力。

　　3、當(dāng)不知自己資料時(shí)，就說(shuō)手機(jī)信號(hào)不好，或正在開會(huì)等，同客服約定時(shí)間過(guò)幾分鐘再打，隨即準(zhǔn)備好資料等待回訪。切記不要說(shuō)等一會(huì)等話語(yǔ)，否則信用卡額度會(huì)降低！

　　4、對(duì)腦筋有問(wèn)題或過(guò)于自作聰明的客戶，最好是找他人代接電話，防止被拒情況發(fā)生！

　　5、當(dāng)被問(wèn)到：卡給您寄往哪里時(shí)，一定回答寄往資料上的住址或單位地址即可，否則易被拒！

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