在等待中等待，一分一秒都是那么的漫長。我想大家急于處理什么事情的時候最煩的就是等待吧，對于信用卡用戶來說，經(jīng)常會碰到一些無法解決的問題，這個時候我們都會選擇撥打銀行客服人工咨詢吧。那么各大銀行的客服電話接通都需要多久呢？

　　銀行的業(yè)務一般都是比較繁忙的，下面對各大銀行的信用卡客服熱線進行測試，測試時間再上午11點到下午2點之間，發(fā)現(xiàn)不同銀行的客服接通時間差距還是很大的，最快的是廣發(fā)銀行和建設銀行，只需要4-6秒時間。招商銀行的客服熱線也只要10多秒就可以接通。最慢的是中信銀行，等待時間是2分15秒，工商銀行和農業(yè)銀行的時間也比較長，1分18秒。大部分商業(yè)銀行的客服熱線響應時間在10-25秒之間。中信銀行和農業(yè)銀行的等待時間就有點長了。另外，值得說明的是廣發(fā)銀行的等待時間雖然較短，但是在讓你轉入人工服務之前，會讓你聽一段非常長的語音介紹，這一段的語音時間大約在10秒鐘，總體來看，時間上也會比中信銀行和農業(yè)銀行的要短一些。而華夏銀行的人工服務接通率是最低的,一般都是音樂等待或忙碌狀態(tài).根據(jù)撥打,記者也發(fā)現(xiàn):工商銀行需要按4次鍵才能到達人工服務,農業(yè)銀行、民生銀行等需要按3次鍵到達人工服務,到達人工服務后,還未必能找到"人",有的提示客服忙,有的一直放等待音樂,讓客戶為等待的時間買單.

　　使用銀行電話服務時，悅耳的提示音、優(yōu)美的音樂、甜美的聲音，雖然會讓人感到放松和舒適，可是對于遇見亟待解決問題的客戶來說，一段長時間的等待音樂，恐怕是只會讓他們覺得更加焦急不安；從經(jīng)濟的角度來講，長時間的等待也會耗費更多的話費，讓人高興不起來。雖然這只是一次測試，并不能就判斷哪一家銀行服務好壞，但是把服務做到最好總是沒錯的。所以在這里希望那些客服等待時間過長的銀行能夠改善一下，讓客戶不用再漫長的等待了。

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